Índice:
- Definição - O que significa Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
- Techopedia explica Mobile Customer Relationship Management (CRM móvel)
Definição - O que significa Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
O gerenciamento móvel de relacionamento com clientes (CRM móvel) é um tipo de aplicativo de gerenciamento de relacionamento com clientes projetado para ser executado, operado e acessado por plataformas móveis.
O Mobile CRM permite que as organizações adicionem, editem e gerenciem suas interações e relacionamentos com clientes atuais ou potenciais por meio de aplicativos móveis em dispositivos móveis portáteis, PDAs e tablet PCs.
Techopedia explica Mobile Customer Relationship Management (CRM móvel)
O CRM móvel é normalmente projetado para usuários como pessoal de vendas ou marketing que geralmente exigem acesso remoto ao aplicativo de CRM principal da organização. O CRM móvel pode ser uma extensão do CRM implantado internamente, acessado usando um aplicativo thin client por meio de uma conexão VPN segura ou um CRM em nuvem acessado por meio de um navegador da Web móvel.
Dependendo do fornecedor / desenvolvedor, o CRM móvel pode fornecer a mesma funcionalidade e serviços que um CRM de desktop ou típico, sem a necessidade de instalação prévia, além de um aplicativo móvel thin client para acessar o servidor de CRM principal da organização.
