Q:
Por que é importante ter ferramentas de gerenciamento de mudanças para os sistemas corporativos?
UMA:Dificilmente se pode contestar que, no ambiente de negócios atual, a infraestrutura de computadores é essencial para uma empresa. A importância de gerenciá-lo e protegê-lo adequadamente não pode ser subestimada. O gerenciamento aleatório de TI pode resultar em perdas significativas - e até no fracasso da empresa. Os riscos podem se estender à perda de dados ou até à responsabilidade criminal.
Tudo está em fluxo, e a única constante é a mudança. O cenário técnico em mudança pode ser amplo e variado: deterioração de equipamentos, obsolescência de software, novos requisitos de clientes, desenvolvimento de protocolos, considerações financeiras. Para atender a essas demandas, os profissionais de TI se atualizam e revisam continuamente seus sistemas corporativos. Isso pode incluir adicionar ou remover componentes de rede, criar soluções ou excluir componentes desatualizados, alterar especificações ou design ou mover sistemas para um novo local. Na linguagem comum, esses são "movimentos, acréscimos e mudanças".
Como essas mudanças são abordadas é fundamental para a empresa. Mudanças descontroladas são o material das lendas. Em um exemplo pessoal, um colega não conseguiu fazer o backup dos dados antes de trocar um cartão e custou à empresa mais de 250.000 libras esterlinas quando os dados foram perdidos. Coisas ruins acontecem, e a Lei de Murphy nunca foi revogada. Um programa eficaz de controle de mudanças está no centro de um gerenciamento de risco adequado.
As ferramentas de gerenciamento de mudanças podem significar a diferença entre enormes realizações e falhas monumentais. Muito cuidado deve ser tomado para antecipar possíveis resultados. Obviamente, algo caiu nas rachaduras quando, em 10 de novembro de 1999, a NASA perdeu um orbitador de US $ 125 milhões em Marte. O motivo? Um software calculado em libras de força, enquanto outro usava a unidade métrica conhecida como newtons. Pode-se supor que um planejamento mais cuidadoso possa ter impedido que a sonda se incendiasse na atmosfera marciana.
Consertar as coisas rapidamente pode ser igualmente perigoso. Processos críticos e multidões de usuários podem depender do sucesso do gerenciamento de mudanças. Uma tecnologia pode não queimar uma espaçonave cara, mas há uma chance de que, com uma jogada falsa, uma carreira de TI possa se desintegrar em um milhão de pedaços.
As ferramentas e os métodos usados para controlar as mudanças nos sistemas corporativos devem fornecer uma visão abrangente do escopo da mudança e garantir que, aconteça o que acontecer - mesmo que a mudança planejada falhe - ela possa ser revertida para o estado anterior. Sistemas redundantes podem desempenhar um papel aqui. Reunir regularmente métricas como KPIs ou análises ajudará no planejamento da mudança. O uso do método de procedimento (MOP) para implementar uma mudança também ajudará a controlar os resultados.
Planejamento e controles são essenciais para qualquer negócio. O controle de mudanças é uma maneira de reunir pessoas, processos e infraestrutura. Ter um plano de gerenciamento de mudanças eficaz é fundamental para a saúde e o bem-estar de qualquer ambiente de TI. Os riscos são grandes demais para deixar qualquer coisa ao acaso.
