Índice:
- Definição - O que significa o Knowledgebase Software?
- Techopedia explica o software da base de conhecimento
Definição - O que significa o Knowledgebase Software?
O software Knowledgebase é um software que permite criar, publicar e manter um banco de dados usado para compartilhamento de conhecimento, conhecido como base de conhecimento.
Permite a criação de uma base de conhecimento integrada às habilidades, conhecimentos, experiência e / ou funcionalidade de um domínio, serviço ou produto específico da empresa.
O software da base de conhecimento também é conhecido como software de gerenciamento de conhecimento ou um sistema de gerenciamento de conhecimento.
Techopedia explica o software da base de conhecimento
O software da base de conhecimento é geralmente usado para criar um portal de informações sobre produtos / serviços que fornece respostas rápidas e diretas às perguntas e consultas dos usuários. Eles geralmente são usados por especialistas em domínio ou produto para integrar suas habilidades ou conhecimentos de forma estruturada e fácil de usar.
A arquitetura e operação do software da base de conhecimento é diferente de um sistema de gerenciamento de banco de dados (DBMS) e outro software de armazenamento e gerenciamento de dados. Ele permite armazenar dados em um formato estruturado, em vez de um formulário tabular, como nos bancos de dados. O software Knowledgebase distribui e gerencia informações sobre as consultas dos usuários.
