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Você trabalha em um problema difícil por horas e horas e fica aliviado ao encontrar a solução. Você se sente alegre e exausto ao mesmo tempo. E você sabe que da próxima vez que enfrentar um problema semelhante, saberá o que fazer. Mas e os seus colegas? E as outras pessoas da empresa que trabalham do outro lado do globo? Eles saberão? Você percebe que precisa compartilhar esse conhecimento com outras pessoas. Mas como?
Conhecimento é poder
Como afirmou o ex-secretário geral da ONU Kofi Annan, “Conhecimento é poder. A informação é libertadora. ”Ele estava falando sobre educação, mas o mesmo vale para a tecnologia nas organizações. Aqueles que têm uma melhor compreensão dos produtos e processos da empresa têm uma vantagem sobre aqueles que são menos informados. É comum que engenheiros experientes guardem segredos para si mesmos, esperando aumentar seu valor dentro da empresa. Essa não é a melhor abordagem.
À medida que o conhecimento é disseminado por toda a organização, os trabalhadores têm mais poder para fazer seu trabalho. As empresas inteligentes estão cientes disso e criam oportunidades para treinamento e transferência de conhecimento sempre que possível. Uma das melhores maneiras de compartilhar conhecimento é através de uma base de conhecimento.
