Índice:
- Definição - O que significa SIAM (Serviço de Integração e Gerenciamento)?
- Techopedia explica Serviço de Integração e Gerenciamento (SIAM)
Definição - O que significa SIAM (Serviço de Integração e Gerenciamento)?
A integração e gerenciamento de serviços (SIAM) é a prática de gerenciar serviços de vários fornecedores e criar um canal universal para fornecer esses serviços a um cliente. A integração e gerenciamento de serviços geralmente é usada para ajudar as empresas a consolidar o uso de várias ferramentas de ERP de fornecedores, como gerenciamento de relacionamento com clientes, gerenciamento e execução da cadeia de suprimentos, gerenciamento de inventário, gerenciamento de força de trabalho ou outros serviços de TI.
Techopedia explica Serviço de Integração e Gerenciamento (SIAM)
Especialistas apontam que, com o aumento dos serviços em nuvem e outras tecnologias avançadas, os serviços de negócios estão se tornando mais difíceis de gerenciar. De muitas maneiras, a idéia de integrar serviços é muito parecida com a idéia de integrar vários aplicativos ou programas em uma única interface de TI. Uma diferença é que, com a integração de serviços, os componentes geralmente são tecnologias de marca criadas para uma determinada prestação de serviços. Os envolvidos na integração e gerenciamento de serviços devem considerar como vincular essas tecnologias e ajudá-las a trabalhar entre si para atender um cliente corporativo.
