Índice:
- Definição - O que significa o Sistema de Gerenciamento de Conhecimento (KMS)?
- Techopedia explica o Sistema de Gerenciamento de Conhecimento (KMS)
Definição - O que significa o Sistema de Gerenciamento de Conhecimento (KMS)?
Um sistema de gerenciamento de conhecimento (KMS) é um sistema para aplicar e usar princípios de gerenciamento de conhecimento. Isso inclui objetivos orientados a dados em torno da produtividade comercial, um modelo de negócios competitivo, análise de inteligência de negócios e muito mais.
Um sistema de gerenciamento de conhecimento é composto por diferentes módulos de software servidos por uma interface central do usuário. Alguns desses recursos podem permitir a mineração de dados sobre a entrada e o histórico do cliente, além do fornecimento ou compartilhamento de documentos eletrônicos. Os sistemas de gerenciamento de conhecimento podem ajudar no treinamento e orientação da equipe, oferecer suporte a melhores vendas ou ajudar os líderes de negócios a tomar decisões críticas.
Techopedia explica o Sistema de Gerenciamento de Conhecimento (KMS)
Como disciplina, o gerenciamento do conhecimento costuma ser confundido com inteligência de negócios, que também se concentra na aquisição de dados para a tomada de decisões de negócios. Alguns especialistas distinguem os dois apontando que a inteligência de negócios tem foco no conhecimento explícito, enquanto o gerenciamento de conhecimento é uma categoria mais ampla que inclui conhecimento implícito e explícito. Essa diferenciação levou muitos a classificar a inteligência de negócios como parte de uma maior gestão do conhecimento, onde a categoria mais ampla conduz as decisões de uma maneira mais fundamental.
Como uma designação ampla, o gerenciamento do conhecimento pode ser aplicado de várias maneiras diferentes aos processos de negócios individuais. Cabe aos gerentes de nível superior usar esses sistemas de maneiras que façam mais sentido para uma empresa específica.
