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Definição - O que significa Gerenciamento de Mudanças?
O gerenciamento de mudanças é uma estratégia de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) na qual uma abordagem sistemática garante o fluxo eficiente e contínuo de mudanças na infraestrutura de TI de uma organização. O gerenciamento de mudanças ajuda todas as partes envolvidas, incluindo indivíduos e equipes, a passar de um estado atual para o próximo estado desejado. O gerenciamento de mudanças também ajuda a minimizar o impacto de incidentes relacionados no serviço. A mudança é predominante em qualquer organização de TI e pode surgir reativamente em resposta a problemas ou ser imposta externamente.
O gerenciamento de mudanças também é um processo de gerenciamento de projetos em que a mudança exige uma adesão formal às políticas estabelecidas.
Techopedia explica Gerenciamento de Mudanças
O gerenciamento de mudanças é fundamental para organizações e equipes de vários tamanhos e em vários setores, incluindo TI e manufatura. Ele pode garantir que métodos, processos e procedimentos padronizados sejam usados para todas as mudanças, facilitar o manuseio eficiente e imediato das mudanças e manter o equilíbrio adequado entre a necessidade de mudança e o potencial impacto prejudicial que isso pode causar.
O gerenciamento de mudanças aplica modificações críticas à estrutura e metodologia de uma organização e é voltado para minimizar a resistência às mudanças, o que permite que as mudanças sejam adotadas por todas as partes envolvidas. Por fim, o objetivo é que a organização alcance uma transformação bem-sucedida em um estado mais desejável.
Os objetivos de gerenciamento de mudanças incluem:
- Impacto minimizado de alterações de segurança ou integridade
- Alterações planejadas e facilitadas para garantir uma produção perfeita
- Maior eficiência de produção
A mudança pode ser antecipada ou inesperada, e as organizações devem estabelecer políticas de adaptação à mudança para evitar problemas organizacionais ou quebra total. Todas as partes envolvidas - incluindo funcionários, gerência e membros do conselho - devem aderir às políticas de gerenciamento de mudanças da organização.
