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Definição - O que significa Suporte 24/7?
Em um contexto de TI, suporte 24/7 significa um serviço de suporte que é fornecido 24 horas por dia e 7 dias por semana. Isso pode incluir uma variedade de serviços de TI - como monitoramento de servidor, suporte de call center, suporte de banco de dados e assim por diante. Esse suporte geralmente inclui suporte para os serviços que exigem execução sem interrupção e tempo de inatividade.
Techopedia explica Suporte 24/7
O suporte 24/7 é um tipo de suporte disponível ao longo do dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano. Isso significa simplesmente que o serviço técnico está disponível 24 horas por dia. Para fornecer um suporte tão contínuo, vários métodos são adotados:
- Turnos bem coordenados - Vários provedores de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, utilizam turnos adequadamente coordenados com equipe de turno dedicada.
- Configurações geográficas - Outros fazem uso de configurações geográficas; esses escritórios usam funcionários de todo o mundo em diferentes fusos horários.
