Índice:
- Definição - O que significa Comunicações Unificadas (UC)?
- Techopedia explica Comunicações Unificadas (UC)
Definição - O que significa Comunicações Unificadas (UC)?
As comunicações unificadas (UC) são um uso em evolução da tecnologia de comunicação para comunicação entre usuários individuais em tempo real ou não em tempo real, no qual todas as formas disponíveis de compartilhamento de dados, assistidas por humanos e dispositivos, são unificadas em uma experiência comum. O objetivo da UC é aprimorar as comunicações homem-a-homem em tempo real ou quase em tempo real. Reduz a latência ou o tempo de resposta e aumenta a velocidade percebida das comunicações, minimizando ou eliminando a dependência de mídia e dispositivos.
O UC também fornece comunicação através de vários dispositivos e tipos de dispositivos. Por exemplo, hoje os dispositivos sem fio, laptops, PDAs, smartphones e telefones celulares são capazes de fornecer os mesmos recursos de comunicação que sentados em um escritório com um computador de mesa e outros modernos dispositivos de comunicação de escritório.
Techopedia explica Comunicações Unificadas (UC)
As comunicações unificadas evoluíram primeiro a partir dos sistemas telefônicos comerciais, tanto nas centrais privadas quanto no sistema telefônico principal. Um software poderoso foi desenvolvido para aumentar a usabilidade e o gerenciamento desses sistemas. As redes IP aumentaram a capacidade de transmitir voz, o que acabou reduzindo a dependência dos circuitos da rede telefônica tradicional. A Avaya, a Nortel e a Cisco ajudaram a aprimorar as primeiras redes IP para rotear com mais eficiência as chamadas de voz pela rede da empresa. Juntamente com outros inovadores da empresa, esses fornecedores desenvolveram a tecnologia agora chamada de telefonia IP. Os aparelhos logo se tornaram outro dispositivo de computação conectado a um servidor de rede. Mais e mais aplicativos carregados de recursos foram instalados no aparelho.
Os aplicativos de processos de negócios desenvolvidos e as funcionalidades e ferramentas de UC foram desenvolvidas para identificar automaticamente os recursos quando necessário. Isso incluiu encontrar recursos humanos com habilidades e habilidades específicas necessárias para um trabalho ou projeto. A integração dessa funcionalidade de UC nos processos de negócios proporcionou maiores benefícios financeiros do que os alcançados pelos aprimoramentos individuais de produtividade.
Clientes e fornecedores agora usam rotineiramente a funcionalidade de UC para se comunicar diretamente com o pessoal da empresa, para verificar o estoque real, os preços atuais dos produtos e avaliar ou alterar as estratégias de marketing atuais.
Muitas empresas empregam uma força de trabalho cada vez mais móvel. A UC ajuda a facilitar a disponibilidade constante de comunicações entre funcionários / gerenciamento, que podem ser personalizadas para o trabalho ou departamento específico de cada funcionário.
