Índice:
- Definição - O que significa o SCC (Shared Contact Center)?
- Techopedia explica Centro de Contato Compartilhado (SCC)
Definição - O que significa o SCC (Shared Contact Center)?
Um contact center compartilhado ajuda a combinar conhecimento administrativo, financeiro e administrativo para criar centros nervosos para organizações que normalmente realizam operações em todo o mundo.
Um contact center compartilhado também é conhecido como contact center.
Techopedia explica Centro de Contato Compartilhado (SCC)
Um SCC administra a consolidação coordenada de várias tarefas e serviços de front e back-office. A maioria dos centros de contato compartilhados gerencia operações associadas a contas a pagar, contas a receber, administração de caixa, balanço geral, gerenciamento de crédito, suporte ao cliente, folha de pagamento e recursos humanos para uma variedade de clientes. Essas operações geralmente são feitas usando apenas um centro.
