Índice:
- Definição - O que significa o Portal de Acesso de Autoatendimento?
- Techopedia explica o Portal de Acesso de Autoatendimento
Definição - O que significa o Portal de Acesso de Autoatendimento?
Um portal de acesso de autoatendimento fornece aos usuários finais acesso a um sistema específico, juntamente com outros recursos e serviços como parte de um processo de login e autenticação digital. Esses tipos de sistemas são populares em muitas arquiteturas de TI corporativas, incluindo sistemas de recursos humanos.
Um portal de acesso de autoatendimento também é conhecido como portal de acesso de autoatendimento ou simplesmente um portal de autoatendimento. Geralmente é chamado de portal de acesso de autoatendimento quando é o principal meio de acessar um sistema.
Techopedia explica o Portal de Acesso de Autoatendimento
A idéia por trás de um portal de autoatendimento é que o usuário final faça todo o trabalho sem ter que colaborar com um membro da rede ou com um membro da equipe associado à manutenção e suporte ao sistema. Os projetos de autoatendimento geralmente podem ajudar com a produtividade e também com a satisfação do usuário, porque os usuários finais não precisam pedir ajuda sempre que desejam alterar algo ou obter acesso a informações.
Alguns tipos de portais de autoatendimento são voltados para folha de pagamento e recursos financeiros para os funcionários. Eles podem ter informações de contato, além de dados sobre benefícios de aposentadoria, dados da folha de pagamento ou outros dados financeiros atualizados continuamente que são úteis para o usuário final.
Outro excelente exemplo de recursos do portal de acesso de autoatendimento é a automação de redefinições de senha. Em muitos sistemas tradicionais mais antigos, os usuários precisavam procurar um administrador para solicitar uma redefinição de senha. Por outro lado, com as tecnologias automatizadas atuais, algumas redefinições de senha podem ser oferecidas diretamente no portal de acesso de autoatendimento, novamente, capacitando os usuários finais e economizando tempo e esforço.
