Índice:
- Definição - O que significa Marketing de Relacionamento?
- Techopedia explica Marketing de Relacionamento
Definição - O que significa Marketing de Relacionamento?
O marketing de relacionamento é uma abordagem de marketing que se concentra na criação de um relacionamento contínuo e de longo prazo com os clientes. Ele é voltado para a criação e o fortalecimento de conexões e afiliações fortes de consumidores / clientes, em vez de impulsionar vendas ou compras.
Os desenvolvedores de TI, provedores de serviços e lojas on-line usam o marketing de relacionamento para atingir leads e clientes.
Techopedia explica Marketing de Relacionamento
O marketing de relacionamento normalmente é configurado, gerenciado e executado por meio de um software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) ou automação de marketing, usado para registrar e manter todos os leads, clientes e vendas; tendências de compra; preferências; interesses e dados similares. Isso fornece uma visualização personalizada do conteúdo do site e permite soluções com base nos requisitos do mercado.
Por exemplo, um site de comércio eletrônico que vende utensílios de cozinha mantém perfis específicos de compradores no CRM ou no software de automação de marketing. Um cliente anterior que é chef ou dono de um restaurante pode receber conteúdo e ofertas que correspondem ao perfil do comprador, versus o conteúdo relacionado a acessórios de cozinha doméstica.
