Índice:
- Definição - O que significam os principais indicadores de desempenho (KPI)?
- Techopedia explica os principais indicadores de desempenho (KPI)
Definição - O que significam os principais indicadores de desempenho (KPI)?
Os principais indicadores de desempenho (KPI) são medições usadas para identificar e quantificar o desempenho dos negócios.
Os KPIs são selecionados por meio de uma estrutura de gerenciamento. Para identificar e estabelecer os KPIs críticos, um processo corporativo deve ser criado para atender aos seguintes requisitos:
- Conter objetivos claros
- Ser mensurável, quantitativa e qualitativamente
- Identificar e resolver desvios organizacionais
Techopedia explica os principais indicadores de desempenho (KPI)
Um KPI pode realmente ser qualquer coisa que uma organização identifique como um importante impulsionador dos negócios. Embora de natureza um tanto chata, a idéia é que, se algo não é medido, não é melhorado. Um KPI serve para medir os resultados e depois sinalizá-los rapidamente, se eles precisarem de atenção.
KPIs não são apenas dados financeiros. Por exemplo, a taxa de fechamento de um vendedor pode ser considerada um fator importante no sucesso de uma empresa, mesmo que você não consiga ver dados como esse nas demonstrações financeiras de uma empresa.
Embora esse termo tenha natureza de negócios, muitos profissionais de TI o encontrariam devido ao seu uso em business intelligence (BI).
