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A transformação digital é a área principal para melhorar a experiência do cliente. Big data e análise são apenas as ferramentas para ajudar na transformação digital. Nos primeiros dias da internet, os comportamentos dos clientes nos sites eram vistos como algo além do controle de uma organização. Mas, à medida que estamos nos transformando em um mundo digital, o big data e a análise podem ajudar as organizações a entender, medir e controlar as atividades dos clientes em seus sites. A transformação digital pode melhorar a experiência do cliente e ajudar a fazer mais negócios.
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O que as empresas estão pensando
Atualmente, as empresas estão competindo furiosamente para chamar a atenção dos clientes. Para isso, eles precisam simplificar os problemas do cliente enquanto interagem com eles digitalmente. É aqui que entram os big data e as análises. Eles são simplesmente algumas ferramentas que podem ajudar a trazer uma revolução na forma de transformação digital. A transformação digital é necessária para uma empresa se ela deseja obter sucesso nos tempos modernos. Uma empresa não pode prosperar simplesmente usando algumas ferramentas para tornar sua presença conhecida na internet. Ele também precisa passar por uma transformação para realmente tirar proveito dessas tecnologias.
O que é transformação digital?
A transformação digital de uma empresa realmente se refere ao processo pelo qual uma empresa se torna digitalmente madura e ganha uma presença digital sólida na Internet. Isso é alcançado por um processo de vários estágios, no qual a empresa cria um site funcional, se estabelece nas mídias sociais e finalmente começa a coletar dados de várias fontes.
