Índice:
- Definição - O que significa o Website Experience Analytics?
- Techopedia explica Análise da experiência no site
Definição - O que significa o Website Experience Analytics?
A análise da experiência do site tem como objetivo entender como as pessoas interagem com um site. Muitos tipos de análise da experiência do site estão ligados a problemas relacionados à retenção ou conversão de clientes ou à capacidade de um site atrair usuários da web.Techopedia explica Análise da experiência no site
A análise da experiência no site é um dos muitos tipos diferentes de análise de dados. Grandes tipos abrangentes de análise incluem análise preditiva, que ajuda a mostrar como uma empresa pode ter sucesso no futuro, e análise prescritiva, que ajuda a impulsionar o surgimento de novas estratégias mais precisas.
Outros tipos de análise se aplicam a diferentes tipos de operações de negócios. Um tipo de software e análise comumente usado pelas empresas é chamado de gerenciamento de relacionamento com o cliente. A partir disso, algumas empresas adotaram uma categoria mais especializada de gerenciamento da experiência do cliente.
O gerenciamento da experiência no site se enquadra na categoria mais ampla de gerenciamento da experiência do cliente, que é onde entra a análise da experiência no site: as empresas buscam ver como as pessoas estão usando o site e que efeito isso tem sobre os resultados da empresa.
