Índice:
- Definição - O que significa o Serviço Telefônico de Área Longa (WATS)?
- Techopedia explica Wide Area Telephone Service (WATS)
Definição - O que significa o Serviço Telefônico de Área Longa (WATS)?
O Serviço Telefônico de Área Longa (WATS) é uma forma especializada de serviço de longa distância que incorpora tarifas fixas de pedágio, oferecendo serviço de telefonia de discagem entre o usuário do serviço, geralmente uma empresa de algum tipo, e seus clientes em uma determinada área geográfica. É basicamente um serviço telefônico gratuito para uma empresa que as pessoas podem ligar sem incorrer em encargos, pois é encaminhado ao proprietário do número gratuito.
Techopedia explica Wide Area Telephone Service (WATS)
O Serviço Telefônico de Área Ampla foi introduzido em 1961 pela Bell Systems como um plano fixo de longa distância em que as empresas podiam obter uma linha dedicada com um número incluído de horas de tempo de chamada de áreas específicas de longa distância e tornou-se a base para o 1-800 números gratuitos ainda em uso hoje. Uma empresa poderia configurar um serviço WATS para áreas específicas e garantir que os clientes que telefonam para essa área não incorreriam em tarifas de longa distância, garantindo a fidelidade do cliente e conquistando novos clientes, pois as pessoas têm maior probabilidade de ligar para números gratuitos do que pagar tarifas de longa distância.
O sistema Wide Area Telephone Service (WATS) ainda é amplamente empregado no mundo orientado a serviços de hoje, pois é muito importante para as empresas apoiar seus clientes e resolver problemas, a fim de manter a lealdade dos clientes. Muitas linhas diretas de clientes e centrais de atendimento usam o WATS para essa finalidade.
O WATS pode ser OUT-WATS (de saída) ou IN-WATS (de entrada). IN-WATS é o número gratuito gratuito que os clientes ligam e o assinante (empresa) é o cobrado. O OUT-WATS é basicamente um serviço de longa distância com tarifa fixa aplicável a áreas escolhidas específicas, por exemplo, permitindo que os pais liguem para seus filhos que residem em outros estados por um preço fixo, o que geralmente é muito mais barato que as cobranças por minuto.
