Índice:
- Definição - O que significa o sistema de resposta de voz (VRS)?
- Techopedia explica Sistema de Resposta de Voz (VRS)
Definição - O que significa o sistema de resposta de voz (VRS)?
Um sistema de resposta de voz (VRS) é uma interface de computador que responde aos comandos de voz, em vez de responder às entradas de um mouse ou pressionamento de tecla.
É um tipo de síntese de fala em que as frases são organizadas concatenando palavras pré-gravadas salvas em um banco de dados. Ao contrário de um sistema de conversão de texto em fala (TTS), um sistema de resposta por voz funciona usando vocabulário limitado em cenários em que as frases ou frases formadas seguem uma sequência estrita e pré-determinada.
Techopedia explica Sistema de Resposta de Voz (VRS)
O VRS é ideal para pessoas com deficiência visual ou outras pessoas com deficiência física. Como essas pessoas não podem acessar um mouse ou teclado normal, poder instruir um computador sobre como proceder pode ser uma revelação para elas. Outro uso importante é a manutenção de registros.
Além disso, com a ajuda de alguns protocolos de software, a entrada de dados pode ser ativada por voz. Isso permite que os usuários insiram dados sem usar as mãos. Um bom número de pessoas está interagindo com os sistemas VRS todos os dias, mais do que percebem.
Sempre que os chamadores ligam para uma instituição financeira, agência de viagens ou empresa de catálogos, a primeira coisa que ouvem é uma voz eletrônica fazendo uma pergunta e solicitando uma resposta. Dependendo do que os chamadores afirmam, seus pedidos são convertidos pelo computador central em ações específicas.
Em certos cenários, uma experiência telefônica completa pode ocorrer via resposta de voz. Uma desvantagem desse tipo de experiência é que ele não permite respostas fora dos parâmetros programados no software. Se os chamadores fizerem uma pergunta que está fora da lista aprovada, talvez não recebam a resposta que estão procurando.
As instituições financeiras costumam usar os sistemas VRS para restringir o acesso indesejado a contas ou informações. Os sistemas VRS nessas instituições financeiras são programados para responder apenas a padrões de voz e senhas específicos.
Os sistemas VRS evoluíram de tal maneira que os usuários podem usar suas vozes para ativar e operar aplicativos de software. Atualmente, algumas aplicações estão disponíveis para os sistemas VRS operar atividades domésticas padrão, como ligar e desligar luzes e ventiladores ou fechar e abrir uma porta da garagem.
