Índice:
- Definição - O que significa o Sales Force Automation (SFA)?
- Techopedia explica automação da força de vendas (SFA)
Definição - O que significa o Sales Force Automation (SFA)?
A automação da força de vendas (SFA) é um aplicativo integrado de ferramentas personalizáveis de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) que automatizam e otimizam o estoque de vendas, leads, previsão, desempenho e análise. As ferramentas SFA incluem sistemas baseados na Web (CRM hospedado) e internos.
O SFA também é conhecido como sistema de gerenciamento da força de vendas.
Techopedia explica automação da força de vendas (SFA)
Todos os sistemas SFA são construídos com dois componentes principais:
- Sistema de gerenciamento de conteúdo: rastreia clientes, atividades, previsão, contatos, histórico de comunicação / vendas e análises
- Sistema de rastreamento de leads de vendas: rastreia dados de pipeline de leads e oportunidades
O SFA também inclui recursos como gerenciamento de contas e pesquisa de mercado de vendas / produtos.
O Hosted CRM, um serviço baseado na Web, integra o modelo de provedor de serviços de aplicativos (ASP) à computação em nuvem e é popular em pequenas organizações sem infra-estruturas de CRM estabelecidas. O SFA interno oferece maior personalização, mas é mais caro que os pacotes hospedados do CRM SFA.
O software SFA é conhecido como software de automação de vendas (SA) e software de CRM.
Salesforce.com, SugarCRM e GoldMine são produtos populares da SFA.
