Índice:
- Definição - O que significa RCA (Análise de Causa Raiz)?
- Techopedia explica a Análise de Causa Raiz (RCA)
Definição - O que significa RCA (Análise de Causa Raiz)?
A análise de causa raiz (RCA) é um método de solução de problemas usado para identificar a causa exata de um problema ou evento.
A causa raiz é a causa real de um problema específico ou conjunto de problemas e, quando essa causa é removida, impede que ocorra o efeito indesejável final.
A ACR é um método reativo, e não preventivo, pois será empregado somente após a ocorrência de um problema, a fim de encontrar sua causa e impedir que isso aconteça novamente.
Techopedia explica a Análise de Causa Raiz (RCA)
A RCA é processual e ajuda a orientar o analista ou o solucionador de problemas a chegar, descobrir e entender as causas reais dos problemas e, portanto, chegar a uma conclusão que pode levar ao desenvolvimento de uma solução prática que impedirá a recorrência desse problema.
A RCA foi usada pela primeira vez na década de 1950, logo após a introdução da Análise Kepner-Tregoe.
A ACR não é realmente um campo de estudo único e bem definido, pois existem muitas variações, ferramentas, processos e filosofias que surgiram ou estão relacionadas a ela.
No entanto, existem várias "escolas" ou campos que são identificados através do seu campo de origem:
- O RCA baseado em falhas descende da análise de falhas em engenharia e manutenção.
- RCA baseada em segurança dos campos de análise de acidentes e segurança e saúde ocupacional.
- RCA baseada em sistemas a partir de idéias extraídas de gerenciamento de mudanças e riscos e análise de sistemas.
- RCA baseado na produção a partir do controle de qualidade na fabricação.
- A RCA baseada em processos é uma espécie de continuação da RCA baseada em produção, que é expandida para incluir processos de negócios e não apenas fabricação.
Um exemplo muito simples para uma causa raiz é um conector RJ-45 frouxo que faz com que um computador perca periodicamente a conectividade de rede porque o contato não é muito bom. Quando o conector é conectado corretamente, os contatos nos pinos de metal são firmes e constantes, removendo o problema original da conectividade de rede intermitente.
