Índice:
- Definição - O que significa Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)?
- Techopedia explica Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
Definição - O que significa Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)?
O monitoramento e gerenciamento remotos (RMM) são uma coleção de ferramentas de tecnologia da informação carregadas em estações de trabalho e servidores clientes. Essas ferramentas coletam informações sobre os aplicativos e o hardware que operam no local do cliente, além de fornecer relatórios de atividades ao provedor de serviços de TI, permitindo que eles resolvam quaisquer problemas. O RMM geralmente fornece um conjunto de ferramentas de gerenciamento de TI, como rastreamento de chamados de problemas, monitoramento remoto da área de trabalho, suporte e informações do usuário por meio de uma interface completa.
O RMM é o rastreamento remoto proativo da integridade da rede e do computador. O RMM ajuda a melhorar o desempenho geral da equipe de suporte técnico atual e a tirar proveito dos recursos de uma maneira muito melhor.
Techopedia explica Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
Os provedores de serviços de TI empregam ferramentas RMM para lidar efetivamente com os requisitos de TI de seus clientes. Com o RMM, os técnicos podem aumentar a produtividade monitorando várias estações de trabalho e vários clientes simultaneamente. Eles também podem resolver problemas rapidamente antes mesmo de os clientes enfrentarem esses problemas em seu ambiente. A solução RMM também ajuda a automatizar tarefas de manutenção agendadas.
Várias ferramentas RMM fazem uso da tecnologia de agente, permitindo o controle direto sobre aplicativos que operam em um sistema. Os agentes remotos podem se conectar sem problemas de firewall, VPNs ou roteadores de configuração e executar os requisitos de seus clientes mesmo quando estão offline. Com as ferramentas RMM, os técnicos podem corrigir problemas sem nunca entrar diretamente na máquina infectada com a ajuda do agente e do console, mesmo se o cliente ainda estiver usando um servidor ou computador.
O RMM é capaz de detectar problemas, relatá-los aos prestadores de serviços e permitir que especialistas técnicos corrijam esses problemas remotamente. Além disso, as soluções RMM oferecem funções de gerenciamento e manutenção altamente eficazes. A manutenção ativa consiste em gerenciar e implantar atualizações do sistema operacional, desfragmentar discos rígidos, atualizar definições de antivírus e assim por diante.
O RMM é uma ferramenta de administração altamente eficaz para administradores de sistema. As ferramentas RMM também podem ser usadas para automatizar processos por meio de script.
