Índice:
- Definição - O que significa Real-Time Customer Analytics?
- Techopedia explica análise de clientes em tempo real
Definição - O que significa Real-Time Customer Analytics?
A análise de clientes em tempo real é um tipo de análise que se concentra nos dados em tempo real capturados pelos clientes enquanto eles executam suas ações, e não nos dados históricos mais antigos, como a análise tradicional, que usa dados históricos para prever tendências futuras. A análise em tempo real do cliente também dá mais ênfase à interação com o cliente e aos dados de uso, em vez de visualizações de página e outras estatísticas semelhantes, oferecendo uma visão mais centrada no cliente, em vez de demográfica.
Techopedia explica análise de clientes em tempo real
O software e as técnicas de análise de clientes em tempo real fazem uso de todos os dados corporativos disponíveis e outros recursos, especificamente dados, para combinar análises dinâmicas e relatórios com base nos dados do cliente que foram registrados nos últimos minutos. Isso permite que uma empresa tome decisões de negócios atualizadas que podem afetar a base de usuários atualmente usando os sistemas da organização.
A análise de clientes em tempo real pode oferecer suporte a informações instantâneas e atualizadas nos painéis da empresa, além de refletir decisões e mudanças nos negócios ao longo do dia. Também pode ser usado para rastrear bugs críticos do sistema que afetam grande parte dos clientes de uma organização ou até prever um ataque DDoS com base na atividade dos clientes percebidos. O sistema pode ver se o comportamento é semelhante ao dos clientes regulares ou se o grupo está agindo de maneira muito coordenada, indicando um ataque.
