Índice:
- Definição - O que significa o Painel de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)?
- Techopedia explica o painel CRM (Customer Relationship Management)
Definição - O que significa o Painel de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)?
Um painel de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma interface de aplicativo corporativo (EA) usada para monitorar oportunidades de negócios e vendas, processos e desempenho. Um painel de CRM fornece instantâneos de eventos de negócios em tempo real, que são usados para medir e desenvolver análises para relatórios de negócios.
O painel de CRM também é conhecido como painel do CEO ou painel da empresa.
Techopedia explica o painel CRM (Customer Relationship Management)
Um painel de CRM é semelhante a um painel de automóvel e difere principalmente em termos de capacidade interativa. A Hewlett-Packard (HP) foi a primeira organização a desenvolver um produto de painel de CRM.
Com um simples clique do mouse, os relatórios automatizados do painel do CRM são fornecidos na forma de relatórios, gráficos, tabelas e mapas. Um painel de CRM agrega dados de várias fontes e EAs, que são mesclados em um relatório analítico. Os gerentes de negócios podem usar esses relatórios para maximizar a eficiência organizacional.
Os painéis de CRM facilitam a análise comparativa dos negócios através da captura de dados e de elementos baseados na Web relacionados. Além disso, os painéis de CRM usam análise de vendas e marketing para aumentar as vendas e aumentar a satisfação do cliente.
