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Definição - O que significa Resiliência Operacional?
A resiliência operacional é um processo e uma característica de uma organização para se adaptar rapidamente às mudanças nos ambientes e necessidades. É um traço organizacional que lhe permite cumprir sua missão ou negócio, apesar da presença de estresse e interrupção operacional. Em outras palavras, é a capacidade da organização de lidar e controlar fatores externos que podem impedir seu funcionamento.
Techopedia explica Resiliência Operacional
A resiliência operacional é uma propriedade emergente de uma empresa ou organização que lhe permite continuar as operações, apesar das várias interrupções em seu ambiente. Por exemplo, organizações e negócios que lidam com governos como empreiteiros de segurança cibernética, empreiteiros e farmacêuticos precisam lidar com requisitos governamentais sempre em mudança e rigorosos ou correr o risco de perder seus contratos ou ter seus produtos marcados como inadequados para distribuição. Resiliência operacional é a capacidade de antecipar, planejar e lidar com essas pressões e interrupções externas, para que eles possam continuar administrando seus negócios. Eles devem ter processos de salvaguarda e fallbacks caso algo dê errado e devem poder ajustar seus processos de negócios rapidamente, a fim de se adaptarem às novas exigências ou ao cenário de negócios. Aqueles que não conseguem fazer isso geralmente sofrem grandes perdas.
Um bom exemplo do mundo real de resiliência operacional, ou a falta dela, é o da Nokia, que foi muito resistente às mudanças no mercado de smartphones. Quando todos os seus concorrentes estavam migrando para o sistema operacional Android (OS) para competir com o iPhone e iOS da Apple em 2007-2008, a Nokia decidiu manter seu próprio sistema operacional Symbian, mesmo tendo muitos problemas com isso. Essa falta de capacidade de adaptação levou à sua eventual queda por ser o principal fabricante de telefones celulares do mundo. A Nokia foi adquirida pela Microsoft em 2013.
