Q:
Como a IA pode revolucionar os mercados de consumo através da "pesquisa automatizada"?
UMA:Embora a inteligência artificial e o aprendizado de máquina mudem muitos setores, um dos maiores impactos será sentido nos mercados consumidores e nas empresas de varejo.
Um dos maiores indicadores do enorme impacto da inteligência artificial nos mercados de consumo é o tamanho desse setor - um relatório da Datamation no final do ano passado mostrou que a inteligência artificial do consumidor gerava quase US $ 2 bilhões em vendas, prevendo-se que geraria US $ 42 bilhões até 2025 .
O relatório cita "gigantes da Internet" como o Google como oferecendo diferentes tipos de casos de uso de inteligência artificial.
Uma das maiores maneiras pelas quais a inteligência artificial mudará os mercados de consumo é através do uso de pesquisa automatizada.
Para entender completamente como isso se desenvolverá, é útil olhar para o que temos agora e por que não é muito eficaz e geralmente não funciona bem.
Uma das maiores ferramentas digitais de pesquisa de consumidor inovadoras é o conjunto de tecnologias de processamento de linguagem natural que surgiram como ajudantes de consumidor, como Siri, Cortana e Alexa.
Embora esses dispositivos ofereçam algumas instâncias de comunicação com as mãos livres, eles não o fazem particularmente bem. Os usuários receberão uma lista de nomes de empresas, mas não muitos outros contextos que os ajudem a tomar decisões.
À medida que a capacidade da pesquisa verbal com mãos-livres do cliente aumenta gradualmente, os resultados serão dramáticos. Ao oferecer aos clientes uma experiência muito mais vibrante por meio da comunicação verbal, as tecnologias de inteligência artificial mudarão de simples tecnologias de processamento de voz sem fio para assistentes digitais de pleno direito que realmente ajudarão a realizar mais em todos os tipos de mercados de consumo.
Um exemplo no Drinkpreneur fala sobre a comunicação com o cliente acionada por máquinas e como a Microsoft está criando uma plataforma na qual os usuários podem "empregar todos os seus sentidos" para se comunicar com a marca, neste caso, como parte da venda de bebidas.
Outra tendência é o conteúdo acionado por máquinas, onde as máquinas também podem se comunicar com seres humanos por escrito. Os dois ramos da comunicação de inteligência artificial levarão mais informações às pontas dos dedos dos consumidores, ajudarão os consumidores com perguntas e problemas importantes e aumentarão a conveniência e a automação que realmente mudarão a maneira como vemos o marketing de bens e serviços na economia global.
