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Definição - O que significa Brand Monitoring?
O monitoramento da marca é um processo de análise de negócios relacionado ao monitoramento de vários canais na Web ou na mídia, a fim de obter informações sobre a empresa, seus produtos, marca e qualquer coisa explicitamente conectada ao negócio. Trata-se de monitorar a reputação e a recepção da marca pelo público em geral e pela base de consumidores, além de informações demográficas específicas.Techopedia explica o monitoramento da marca
O monitoramento da marca lida com a mídia regularmente e estrategicamente e com recursos on-line para descobrir e, eventualmente, reagir aos diferentes sentimentos que você e a marca do seu concorrente estão enfrentando.
Isso significa monitorar a reputação da marca e reagir de forma proativa às preocupações e reações da imprensa e do cliente, a fim de promover a confiança na marca.
Principais Benefícios:
- Identifique e resolva os infratores - Os infratores da marca estão sempre olhando o nome e a popularidade das marcas, a fim de aproveitar sua popularidade. O monitoramento permite que uma empresa descubra infratores que adotam nomes de marcas e domínios que são confusamente semelhantes aos seus. A lei das marcas registradas deve proteger os consumidores e os proprietários de marcas e a concorrência desleal, e o monitoramento de marcas é uma maneira de fazer cumprir isso.
- Abordando as reações dos concorrentes e dos consumidores - o monitoramento da marca permite que a empresa reaja ao sentimento do consumidor, positivo ou negativo, que geralmente é expresso em mídias sociais, fóruns e sites de reclamações. Isso também permite que a empresa monitore representações de concorrência de sua própria marca, geralmente na forma de publicidade comparativa e críticas negativas.
