Índice:
O Twitter é ótimo, mas pode ser muito mais do que algo que você olha ocasionalmente na Web ou no telefone. O que você realmente precisa para aproveitar o Twitter são os aplicativos. Com esses aplicativos, você pode tirar proveito de um dos serviços de mídia social mais populares da atualidade, especialmente se estiver usando-o para impulsionar seus negócios. (Você também deve evitar grandes erros no Twitter. Leia a falha no Twitter! 15 coisas que você nunca deve fazer no Twitter.)
TweetDeck
O TweetDeck é um dos clientes mais incríveis de todos os tempos. Ele permite que você veja os tweets em tempo real, permitindo acompanhar sua linha do tempo, suas notificações e sua atividade. Você também pode adicionar colunas para mostrar determinados usuários, consultas de pesquisa e até hashtags.
O que torna o TweetDeck tão distinto é o seu layout colunar, que permite ver todos os seus fluxos importantes do Twitter de uma só vez. Você pode adicionar colunas para muitas coisas. Por exemplo, você pode adicionar colunas para apenas um usuário no qual realmente deseja prestar atenção, como um influenciador importante ou apenas um amigo próximo.
Você também pode configurá-lo para mais de uma conta ao mesmo tempo, esteja gerenciando mais de uma conta para negócios ou apenas por diversão. Você pode até ver @ menções em todas as suas contas se adicionar uma coluna a ela.
Você pode personalizar essas colunas ainda mais adicionando filtros. Além de determinados usuários, você pode incluir ou excluir determinadas palavras-chave, eliminar retweets e até filtrar suas conversas, se desejar.
O TweetDeck é uma ferramenta incrivelmente poderosa. Está disponível para Windows, Mac e dentro do navegador Google Chrome.
HootSuite
O HootSuite é voltado para o uso comercial das mídias sociais. Além do Twitter, ele também se integra ao Facebook e Google+. Você pode fazer muitas coisas incríveis no HootSuite. Você pode agendar tweets automaticamente para determinados horários, o que é útil se, por exemplo, você estiver estreando um novo artigo. Você pode até segmentar informações demográficas específicas.
Você também pode salvar respostas para reutilização. Se você estiver no atendimento ao cliente, poderá acumular uma série de respostas prontas para perguntas comuns. Se você realmente deseja, pode enviar centenas de mensagens em massa ao mesmo tempo.
Você também pode ver tendências emergentes no Twitter, incluindo os principais influenciadores. (Confira alguns dos principais influenciadores em tecnologia, confira nossas listas Quem seguir.)
ExactTarget
Se você está twittando em uma capacidade de negócios, é provável que você não seja o único a fazê-lo. E se você faz parte de uma equipe, pode ser difícil compartilhar a mesma conta do Twitter se você faz parte de, por exemplo, um departamento de relações públicas ou atendimento ao cliente. O ExactTarget pode ser o que você precisa.
O ExactTarget, anteriormente conhecido como CoTweet, é um serviço semelhante ao HootSuite, pois oferece ferramentas de análise e envolvimento social para as empresas. Está disponível para tudo, desde pequenas empresas a empresas muito grandes.
Você pode facilmente compartilhar contas com outros usuários. Os tweets aparecerão na conta principal, fornecendo uma frente unificada. Também é possível agendar tweets com antecedência para promover ações, como você pode no HootSuite. Como o HootSuite, você pode acompanhar conversas e principais influenciadores.
Também é possível fazer com que os tweets sejam aprovados antes de serem enviados, a fim de evitar grandes erros de mídia social.
Bit.ly
Se você está no Twitter, sem dúvida, já viu um link Bit.ly em algum momento. Mas o popular serviço de redução de links tem mais recursos do que aparenta. Se você estiver usando o Twitter em uma capacidade comercial, você terá ferramentas poderosas à sua disposição.
Por exemplo, você pode ter um domínio personalizado para destacar seus links nos fluxos do Twitter. Além dos domínios personalizados, você pode personalizar os links curtos para facilitar a lembrança.
Como seus links passam pelo bit.ly, você também pode ver quanto engajamento está recebendo em suas postagens no Twitter. Você pode ver quantos cliques orgânicos obtém e quantas pessoas estão acessando links do Twitter, Facebook e outros. Você pode até dividir os links por departamento, equipe, local, canal e usuário - tudo em tempo real.
Hashtracking
Enquanto outras ferramentas oferecem gerenciamento completo do Twitter, o Hashtracking faz uma coisa e faz bem: rastreia hashtags.
Ao se inscrever no serviço, você pode rastrear hashtags ao longo de um período, identificar os principais influenciadores, ver dados históricos, ver hashtags relacionadas e gerar relatórios.
Embora as hashtags possam parecer frívolas a princípio, elas surgiram como uma ferramenta promocional importante no Twitter, principalmente porque a empresa ofereceu hashtags patrocinadas. Mas a maneira como as pessoas realmente usam hashtags é uma indicação melhor de seus sentimentos reais sobre um produto ou serviço. A hashtag, juntamente com outras maneiras de usar o Twitter, como o @reply, foi gerada pela própria base de usuários. Prestar atenção às hashtags é uma obrigação para qualquer gerente de mídia social. (Saiba mais sobre hashtags em Simplifique a conversa: como e por que as hashtags do Twitter funcionam.)
O Twitter provou ser uma ferramenta poderosa por si só, mas com a ajuda de alguns dos aplicativos mencionados aqui, você pode realmente fazer o passarinho azul subir.
