Índice:
- Definição - O que significa Uptime Provision?
- Techopedia explica o fornecimento de tempo de atividade
Definição - O que significa Uptime Provision?
Uma provisão de tempo de atividade faz parte de um contrato de nível de serviço ou outro contrato formal que determina quanto tempo de atividade um cliente pode esperar de um serviço ou sistema fornecido pelo fornecedor. As provisões para tempo de atividade e tempo de inatividade são uma parte importante para tornar os contratos de serviços de tecnologia atuais mais concretos e fornecer um melhor contexto para as muitas parcerias existentes entre empresas e fornecedores de tecnologia.
Techopedia explica o fornecimento de tempo de atividade
A idéia por trás de uma provisão de tempo de atividade é que um provedor de serviços possa estimar quanto tempo de atividade ele pode oferecer ou qual porcentagem de tempo operacional um serviço estará em boas condições de funcionamento. Muitos tipos diferentes de serviços de tecnologia têm menos de 100% de tempo de atividade. Como resultado, os clientes podem encontrar algumas interrupções ou interrupções não planejadas. Esses tipos de tempo de inatividade podem danificar os processos de negócios ou ter um impacto negativo no uso de serviços de tecnologia por um cliente. Com uma provisão de tempo de atividade, os clientes podem pelo menos entender quanto tempo de inatividade podem enfrentar de acordo com os termos de um contrato. Sem esse tipo de provisão, os clientes podem descobrir que as empresas de serviços não prestaram um serviço consistente e podem resultar em muitos conflitos. Tradicionalmente, as empresas frequentemente recorriam à arbitragem para resolver esses tipos de problemas. No entanto, com elementos concretos como disposições de tempo de atividade e tempo de inatividade, os acordos de tecnologia atuais são muito mais duráveis e muitos tipos de fornecedores têm muito menos probabilidade de enfrentar negociações complexas dos clientes após os serviços serem prestados. Embora o tempo de atividade e o tempo de inatividade sejam apenas parte de como os contratos de nível de serviço são definidos, eles são extremamente importantes porque a capacidade de usar o serviço depende de funcionalidade e acesso consistentes.
