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Definição - O que significa Solução de problemas?
A solução de problemas é o processo de identificação, planejamento e resolução de um problema, erro ou falha em um software ou sistema de computador. Permite o reparo e a restauração de um computador ou software quando ele se torna defeituoso, não responde ou age de maneira anormal.
Techopedia explica solução de problemas
A solução de problemas é realizada principalmente para manter um sistema ou software na condição desejada, especificamente quando ele encontra ou apresenta um problema. É uma abordagem sistemática feita em uma ou mais fases, dependendo da complexidade de um problema. Normalmente, a primeira etapa envolve identificar qual é o problema seguido, apresentando uma solução para combater o problema e, em seguida, implementá-la. No entanto, pode haver mais de um motivo para o problema, o que exigirá uma solução mais complexa. Uma solução individual para esse problema pode testar diferentes soluções para eliminar o problema ou falha.
