Índice:
- Definição - O que significa SCA (Shared Call Appearance)?
- Techopedia explica aparência de chamada compartilhada (SCA)
Definição - O que significa SCA (Shared Call Appearance)?
A aparência de chamada compartilhada (SCA) é um recurso dos sistemas VoIP que permite que vários dispositivos compartilhem um número de linha de identificação e permite que os usuários mesclem a funcionalidade de vários dispositivos. Com a aparência de chamada compartilhada, os usuários podem instruir uma empresa de telecomunicações a colocar a mesma extensão de linha em um dispositivo móvel, telefone de mesa ou vários outros dispositivos múltiplos.
Techopedia explica aparência de chamada compartilhada (SCA)
Parte do valor da aparência da chamada compartilhada é permitir uma experiência do usuário mais consistente para os chamadores de entrada. A documentação dos recursos de aparência de chamada compartilhada de alguns ISPs mostra que qualquer ramal ao qual a chamada compartilhada é apresentada pode atender o telefone quando ele toca. Em alguns sistemas, também há a capacidade de colocar uma linha em espera e atendê-la de outro dispositivo na mesma lista de aparência de chamada compartilhada. As empresas usam a aparência de chamada compartilhada para aprimorar a jornada do chamador através de seus sistemas telefônicos.
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