Índice:
Definição - O que significa chamada de saída?
Uma chamada de saída é uma chamada feita de uma origem específica para um destinatário externo. As chamadas realizadas fazem parte de muitas atividades empresariais que utilizam call centers para alcançar clientes ou outras pessoas.
Techopedia explica chamada de saída
A TI moderna forneceu muitos recursos para chamadas de saída que ajudam os funcionários do call center a realizar melhor seu trabalho. Discadores preditivos e ferramentas de discagem automática ajudam a reduzir o tempo de espera e tornam o volume de chamadas de saída mais eficiente. Recursos como retorno automático de chamada também ajudam a tornar a chamada mais eficiente. Outros recursos incluem o chamador de acordo, o agendamento de chamadas e vários tipos de ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente que fornecem dados importantes diretamente para a estação de trabalho ou o computador do funcionário do call center, dependendo de quando uma chamada de saída é feita. Tudo isso ajuda a facilitar as chamadas de saída melhores, por exemplo, no mundo das vendas, onde os vendedores têm mais informações à sua disposição enquanto conversam com alguém ao telefone. Em geral, os esforços de chamadas de saída se beneficiaram de uma variedade de programas de software corporativo que fazem parte do mundo empresarial moderno de hoje.
