Um pouco de privacidade, por favor! seus direitos e políticas de mídia social

Quantas vezes você já ouviu esse discurso? "Sua privacidade é importante para nós. Leia nossa política de privacidade."

Se a sua privacidade fosse realmente importante, os sites que você visita todos os dias, os que você usa para compartilhar histórias com a família e se conectar com amigos de longa distância, precisam revisar continuamente um contrato para informar isso? Se os sites de mídia social realmente respeitassem sua privacidade, as políticas seriam tão cheias de jargões que o documento inteiro seria impresso?

"Uma política de privacidade é um documento de divulgação, cujo objetivo é informar (e, portanto, proteger) os consumidores", aconselhou a Businessweek aos empresários. No entanto, com muita frequência, não há nada informativo sobre esses documentos ininteligíveis - e esse pode ser o ponto.

Por que a FTC não 'curtiu' a política de privacidade do Facebook

"Confuso com a nova política de privacidade do Facebook? Você deveria estar", dizia o título da postagem do blog Digital Trends sobre o assunto. Também não é apenas uma opinião subjetiva. As revisões do site de mídia social em 2009 à política de privacidade receberam tanta atenção que a Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) registrou queixas oficiais contra a gigante da mídia social pelo que o New York Times chamou de "práticas enganosas". As políticas específicas que foram criticadas incluem a exibição pública automática de informações pessoais, como nomes de usuários, localização, sexo e (certas) fotografias, bem como atividades de mídia social, como páginas "curtidas" e listas de amigos. Os usuários não puderam optar por não publicar essas informações pessoais privadas.

Mais atualizações em maio de 2010 resolveram alguns desses problemas, permitindo aos usuários um controle adicional sobre suas configurações de privacidade, mas um acordo entre o Facebook e a FTC não foi oficialmente estabelecido até agosto de 2012. A punição para usuários enganosos ", dizendo que eles poderiam manter suas informações no Facebook são privadas e, em seguida, permitem repetidamente que sejam compartilhadas e tornadas públicas ", como declarou a FTC, não incluíram multas nem a obrigaram a admitir irregularidades. Em vez disso, a agência governamental foi proativa, concentrando-se no que o Facebook pode fazer no futuro para proteger a privacidade dos usuários.

Embora essa tempestade em particular tenha finalmente sido extinta, não foi a primeira atualização da política de privacidade do site a inspirar reação, e provavelmente não será a última. "Desde que o Facebook foi fundado em 2004, Mark Zuckerberg, seu executivo-chefe, pressionou seus usuários a compartilhar mais informações sobre si mesmos", escreveu o New York Times em 2010. "Repetidamente, os usuários recuaram, reclamando que alguns novos recurso ou configuração no site violou sua privacidade ".

Sabendo que as reclamações dos usuários e as sanções federais seguem as alterações nas configurações de privacidade, você pode esperar que qualquer site de mídia social aprenda com os erros do passado. Os administradores e funcionários do Facebook podem ter a sorte de terem escapado das sanções financeiras que a FTC atingiu o Google durante seu último desastre na política de privacidade.

O Facebook teve sorte em comparação com o Google, que teve que pagar uma multa de US $ 22.500.000 para resolver as reclamações da FTC de que ele coletou dados de pesquisas de usuários conduzidas pelo navegador Safari da Apple, segundo a CNET News. Crédito da foto: Flickr.

Se os negócios do Facebook estavam diretamente relacionados ao uso do cliente - se, por exemplo, os usuários tivessem que pagar para manter e usar suas contas no site - você pode estar certo. Mas o Facebook não está vendendo o site para os usuários; em vez disso, está vendendo usuários como você para anunciantes. "A empresa se esforça para permitir que os anunciantes segmentem seus clientes em potencial com precisão, e isso exige dados altamente pessoais", relatou. Portanto, a menos que a raiva dos usuários chegue a um ponto em que haja um verdadeiro boicote ao site, a ponto de ele se tornar um meio ineficaz para publicidade - improvável, considerando a frequência com que muitos de nós usamos o site sem sequer pensar nele - o Facebook não é '' Não está exatamente nos respondendo.

E o Facebook está longe de ser o único site de mídia social a enfrentar preocupações com a política de privacidade. "O Facebook aquece as questões de privacidade em parte porque, com mais de 400 milhões de usuários ativos em todo o mundo, é o gorila de 300 quilos das redes sociais. O que acontece no Facebook é importante para a maioria dos americanos on-line", informou Infomedia. Na realidade, "o Facebook e outros sites de mídia social compartilham suas informações pessoais com vários terceiros que têm interesse em saber com quem você está socializando, o que está comprando, o que está lendo e basicamente onde está pendurado. na web ". Em essência, estamos assumindo que todos os nossos sites confiáveis ​​de mídia social têm políticas de privacidade confusas ou enganosas - o Facebook é apenas um bode expiatório. Considere a ira das manchetes que o Instagram inspirou no ano passado, quando os usuários descobriram que uma parte da política de privacidade atualizada do site de compartilhamento de fotos poderia ser interpretada como uma autorização para as empresas roubarem e usarem as fotografias dos usuários do site sem pedir permissão ou pagar pelo pagamento. trabalhos.

Eles não podem fazer isso! Ou eles podem?

Quando as novas atualizações da política de privacidade do Instagram irritaram os usuários em todo o mundo, eles não estavam exagerando. Eles estavam fazendo o tipo de clamor necessário para dissuadir a empresa de mídia social de ultrapassar seus limites - por um tempo, pelo menos.

Cerca de 100.000.000 de pessoas usam o Instagram todos os meses, informou o site. Crédito da foto: Flickr.

Mas, assim como os sites de mídia social estão em constante evolução, o mesmo ocorre com as políticas de privacidade. "Escreva o Instagram para informá-los de que você não aceitará os Termos de Serviço recém-atualizados", pediu NaturalExposures.com - "a versão recém-revisada que ainda lhes dá o direito de fazer o que quiserem com SUAS fotografias. Mesmo que você não Não se preocupe em ganhar dinheiro com suas fotos, você deseja que sua coleção particular de imagens esteja disponível para anúncios como Viagra, produtos alcoólicos ou promoções de cigarros?

Se parece absurdo, não é. Quem pode esquecer o anúncio estranhamente ofensivo (visto aqui no The Huffington Post) que a Belvedere Vodka exibiu nos sites de mídia social em março de 2012? Em abril de 2012, a mulher cuja fotografia foi usada sem permissão no desagradável apresentou uma queixa contra a empresa de bebidas alcoólicas, relatou outro artigo do Huffington Post. Acontece que a empresa roubou inadequadamente a imagem de um vídeo (completamente não relacionado ao estupro) publicado no YouTube. Embora o Belvedere possa estar enfrentando uma ação judicial por suas ações, o tipo de linguagem de política de privacidade que os usuários do Instagram temem pode potencialmente tornar ações como essa perfeitamente legais no futuro.

O fator de confusão

Quão confusas são as políticas de privacidade das mídias sociais? Você pode se surpreender. Em 2012, a Siegel + Gale testou os participantes na compreensão de documentos considerados complicados. Comparado aos avisos do governo (pontuação média de compreensão de 70%), contratos bancários com cartão de crédito (68%) e regras do programa de recompensas bancárias (51%), muito menos participantes entendiam as políticas de privacidade do Facebook e do Google (39% e 36% de pontuação de compreensão), respectivamente). Isso significa que significativamente menos da metade dos entrevistados entendeu seus direitos e configurações de privacidade no Facebook e pouco mais de um terço compreendeu totalmente o uso de dados pessoais pelo Google. Isso ocorre porque eles não são colocados em termos leigos e, em muitos casos, são tão complicados que, mesmo que você entenda as palavras e os conceitos teóricos, é impossível entender as implicações práticas relacionadas ao seu uso pessoal das mídias sociais. "Embora as políticas de privacidade possam ajudar os usuários a entender quais informações pessoais estão sendo coletadas, elas geralmente precisam de 'habilidades de leitura em nível de faculdade' para entendê-las", relatou o CIO, uma publicação e site de TI.

O que torna as políticas de privacidade tão complicadas? Por um lado, eles podem ser repetitivos. Apenas na primeira página de sua política de privacidade de duas páginas, o nome deste site aparece mais de duas dezenas de vezes. Não é de admirar que o texto das políticas de privacidade tenda a ser incompreensível. Crédito da foto: Wikimedia Commons.

(A Ilusão do) Progresso

Outro motivo pelo qual as políticas de privacidade são tão misteriosas para muitos usuários é a natureza em constante mudança dos documentos e dos recursos do site. "À medida que o Facebook adicionava novos recursos e seus controles de privacidade se tornavam cada vez mais complicados, esses controles se tornaram efetivamente inutilizáveis ​​para muitas pessoas", relatou o The New York Times. Para muitos usuários, esse é exatamente o problema em andamento. Existem muitas opções para personalizar, e suas distinções podem ser tão pequenas que é difícil saber com o que você está concordando.

Embora caixas de diálogo como essa façam com que as configurações de privacidade pareçam fáceis de aplicar, nem sempre é fácil encontrar ou ajustar configurações - especialmente quando as políticas e configurações padrão continuam mudando. Crédito da foto: Flickr.

Os críticos afirmam que as políticas de privacidade em constante mudança são intencionalmente confusas - que o simples aborrecimento de optar pelo compartilhamento de informações mantém os usuários alegremente ignorantes e vulneráveis ​​", relatou Infomedia. Quando descobrimos o que consideramos uma invasão de privacidade, sentimos mais "O Facebook parece modificar suas políticas de privacidade mais do que a maioria das pessoas muda suas fotos de perfil", relatou a NBC News. "Manter o controle de tudo isso é uma tarefa árdua - especialmente para os consumidores que não são versados ​​em fazer o que querem" através do labirinto de pessoas jurídicas em tais políticas ".

É este 'legalese' que parece ser um problema. "As políticas são geralmente explicações longas e textuais das práticas de dados, escritas com mais freqüência por advogados para proteger as empresas contra ações legais", relatou a Conferência ACM CHI sobre Fatores Humanos em Sistemas de Computação em 2011. "Foi estabelecido através de numerosos estudos que as pessoas não leia as políticas de privacidade e faça suposições equivocadas com base no fato de o site ter um link para uma política de privacidade ".

Como advogado, eu obviamente aprecio a importância de documentos legais serem minuciosos e precisos. Mas parece-me que essa total falta de entendimento das ferramentas básicas que usamos todos os dias para a comunicação é uma bandeira vermelha. É necessário que haja algum nível de proteção para os consumidores e os negócios, e isso significa que o seu consentimento informado para compartilhar dados é importante. Sua privacidade é realmente importante - e é hora de as empresas começarem a agir assim.

Você sabe que nem tudo que lê no Facebook é verdadeiro - mas você não deve entender e confiar nas políticas de privacidade do site? Crédito da foto: Flickr.

Vidas ocupadas e atitudes desdenhosas no local

A complexidade das políticas de privacidade é apenas o começo do problema. É composto por agitados horários constantemente em movimento, e não é segredo que muitos sites (mídias sociais e outros) tendem a subestimar a importância de conhecer a política de privacidade da empresa - e a extensão de seus direitos. Como "Li e concordo com os Termos de Uso", a frase "Li e compreendi a política de privacidade" tornou-se uma das mentiras mais populares da Internet.

Quando foi a última vez que você clicou em um link e tentou ler uma política de privacidade? Sejamos honestos, neste momento, mesmo a política de privacidade mais clara não pode nos ajudar se nunca a virmos. À medida que avançamos cada vez mais na era do smartphone, estamos nos inscrevendo em aplicativos e contas e até fazendo compras, sem nunca estar perto de um computador real. Isso significa que nossas telas são menores, nossos teclados são virtuais e nossa atenção provavelmente está em outro lugar. As chances de estarmos realmente lendo políticas de privacidade e termos de uso? Magro e encolhendo continuamente.

As empresas fazem com que a privacidade pareça uma preocupação menor - veja como ela aparece na parte inferior da folha de inscrição. E embora você possa tocar no link para ler a política de privacidade, os criadores de aplicativos certamente não estão incentivando você a fazê-lo. Crédito da foto: Flickr.

A opção de criar novas contas em novos sites, basta fazer login com sua conta do Facebook, pode economizar tempo. Você não precisa digitar seu nome, endereço de email, sexo e qualquer número de outras informações de contato. É simples e conveniente - talvez perigosamente.

> "Com o que você acabou de concordar? Você quis revelar informações tão vitais quanto sua data de nascimento e endereço de e-mail?" escreveu o New York Times. "Muitos de nós enfrentamos essas decisões diariamente. Estamos apressados ​​e distraídos e não prestamos muita atenção ao que estamos fazendo. Muitas vezes, entregamos nossos dados em troca de um acordo que não podemos recusar". Se esse acordo é um desconto para um varejista on-line, um novo aplicativo para o seu telefone ou o mais recente jogo viciante do Facebook, você não o recebeu de graça. "Você paga pelo seu lugar no Facebook com informações pessoais - tanto quanto você escolhe fornecer", informou Infomedia. "Como o Facebook e outras redes de mídia social continuam a ampliar seu alcance, você precisa estar ciente de quem está compartilhando o que com quem".

À medida que passamos mais tempo no mundo virtual, fica claro que as preocupações com a privacidade não desaparecerão tão cedo. Os sites provavelmente continuarão pedindo aos usuários que entreguem mais e mais informações pessoais para usar seus serviços. E com base em experiências passadas, cumpriremos. Apesar da controvérsia em torno da decisão do Facebook de aprovar novas e controversas políticas de privacidade ", modificações na interface do Facebook e nas configurações padrão levaram a um aumento significativo na divulgação pública de informações pessoais", relatou a Phys.org.

Quais responsabilidades os sites têm em relação à privacidade do cliente?

Embora possamos pensar que podemos confiar nesses sites de mídia social, não podemos ter certeza de que essas empresas - porque é isso que elas são - sempre terão nossos melhores interesses no coração. Quando se trata de questões de privacidade, existem algumas áreas cinzentas. "O objetivo do Facebook é conectar e ser social com os outros", argumentou o Web Pro News. "Esperar que essa plataforma acomode segredos ou tente sistematicamente proteger a privacidade dos usuários é tolice".

Insensato? Não. Irrealisticamente otimista? Talvez.

As consequências da FTC podem ajudar a convencer os sites de mídia social a serem mais transparentes sobre o uso de nossas informações privadas. O mesmo pode acontecer com o feedback do usuário. Algumas organizações, como faculdades e até estados, abordaram o assunto de estabelecer seus próprios regulamentos de política de privacidade - mas, mesmo que esses regulamentos venham a entrar em lei, como serão aplicados para que todos os sites da Internet em constante mudança cumpram?

Até que essas perguntas sejam respondidas, se houver, a melhor maneira de proteger sua privacidade é ser proativo. Aproveite o tempo para ler as políticas de privacidade quando as encontrar. Se você tiver dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente. Verifique suas configurações de privacidade regularmente. Mais importante, lembre-se de que tudo o que você publica na Internet pode chegar a um local público e, uma vez que o conteúdo aparece on-line, ele nunca desaparece (lembre-se de que o anúncio da Belvedere Vodka foi excluído em poucas horas - mas ainda pode ser encontrado com relativa facilidade). O conteúdo postado na Internet é maleável. Pode ser encontrado por qualquer pessoa (empregadores, conhecidos, companhias de seguros) e ser retirado do contexto, distorcido e totalmente alterado. Você está bem com isso?

Você não deveria estar vigiando os regulamentos de privacidade, mas também não deve ser vítima do uso inadequado de suas informações e conteúdos pessoais, porque empresas sem escrúpulos tiraram vantagem de sua confiança. Manter-se informado é a melhor maneira de ajudar a garantir que esses sites respeitem você e sua privacidade.

Esta publicação apareceu originalmente em consoleandhollawell.com. É reimpresso aqui com permissão do autor.