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- Definição - O que significa Gerenciamento de Operações de TI?
- Techopedia explica Gerenciamento de Operações de TI
Definição - O que significa Gerenciamento de Operações de TI?
O gerenciamento de operações de TI é a entidade responsável pela operação dos aplicativos e da infraestrutura de TI de uma organização, juntamente com o controle e a manutenção em uma base contínua.
O foco principal do gerenciamento de operações de TI é a entrega de um serviço estável, de acordo com os níveis de serviço acordados. Em outras palavras, o gerenciamento de operações da It controla e monitora todas as operações relacionadas à infraestrutura e serviços de TI.
Techopedia explica Gerenciamento de Operações de TI
Em uma organização, pode haver sobreposições entre o gerenciamento de operações de TI e o gerenciamento de aplicativos e o gerenciamento técnico. No entanto, o gerenciamento de operações de TI é uma função distinta, embora o gerenciamento técnico e de aplicativos possa fazer parte da mesma.
Novamente, com base nas necessidades e recursos, o gerenciamento de operações de TI pode ser personalizado para se adequar à organização e, portanto, a maneira de operação pode diferir de organização para organização.
Principais responsabilidades e funções do gerenciamento de operações de TI:
1. Infraestrutura de rede
- Todas as funções de rede relacionadas a comunicações internas e externas.
- Gerenciamento de sistema telefônico interno.
- Fornecer acesso remoto para usuários autorizados à rede da organização.
- Gerenciamento de telecomunicações, interno e externo, para a organização
- Gerenciamento de portas para facilitar o acesso a servidores externos.
- Resolução de quaisquer problemas e monitoramento relacionados aos recursos da rede.
2. Gerenciamento de servidor e dispositivo
- Gerenciamento do servidor
- Gerenciamento de armazenamento e rede.
- Servidor de arquivos e configuração e autorização de email.
- Gerenciamento dos dispositivos aprovados pela organização, como laptop, desktop e dispositivos de computação móvel.
3. Operações relacionadas ao computador e serviço de assistência técnica
- Gerenciamento de centro de dados e instalações
- Gerenciamento de suporte técnico
- Provisionamento de usuários.
- Fornecendo entradas para auditorias de configuração.
- Gerenciamento de backup
- Alta disponibilidade de serviços de TI e gerenciamento de recuperação de desastres e.
· Gerenciar e manter a biblioteca de infraestrutura de TI da organização.
