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Definição - O que significa Aplicativo Front Office?
Um aplicativo de front office é um aplicativo de software projetado para interagir diretamente com o cliente para fornecer um conjunto de serviços. Os aplicativos de front office fornecem aos clientes atuais e potenciais novos produtos e serviços, suporte ao cliente e outros serviços relacionados, dependendo do escopo do aplicativo e do domínio comercial.
Um aplicativo de front office também é conhecido como aplicativo de front end.
Techopedia explica Aplicativo de Front Office
Os aplicativos de front office são projetados principalmente para automatizar a maioria ou todos os processos de negócios orientados para o cliente. Geralmente, os aplicativos de front office fazem parte do CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) e fornecem uma interface gráfica para o usuário final ou cliente solicitar algum serviço disponível. Os aplicativos de front office podem fornecer serviços, como solicitar um novo produto, status do pedido, rastreamento de uso de serviços medidos e suporte ao cliente ao vivo.
Um aplicativo de front office é interconectado com o ERP (back-end enterprise resource planning) ou aplicativos relacionados, que fornecem dados em tempo real sobre o inventário do produto e registros de cada transação processada no front end.
