Índice:
- Definição - O que significa ESN (Rede Social Empresarial)?
- Techopedia explica Enterprise Social Networking (ESN)
Definição - O que significa ESN (Rede Social Empresarial)?
As redes sociais corporativas (ESN) referem-se à maneira como uma organização usa mídias sociais, redes sociais e tecnologias similares para se conectar a uma ampla variedade de propósitos, atividades e processos de negócios.
A ESN pode envolver redes sociais corporativas internas usadas pelos funcionários, bem como qualquer uso corporativo de redes sociais públicas, como LinkedIn ou Facebook.
Techopedia explica Enterprise Social Networking (ESN)
As redes sociais corporativas são usadas para atender a diversos propósitos organizacionais, incluindo:
- Teste de maneiras inovadoras de se conectar com a gerência, funcionários e clientes / leads
- Aprimorando a colaboração de funcionários ou gerentes
- Reunindo feedback da equipe
- Fornecer dados para indivíduos dentro e fora de uma empresa, capacitando funcionários e promovendo a lealdade do consumidor
- Personalizando a estratégia de marca, visibilidade e suporte através de canais sociais, como o Facebook e seu Open Graph
- Desenvolvimento de novos produtos para crowdsourcing
- Lançamento de campanhas ou eventos tradicionalmente tratados pela gerência
As redes sociais corporativas são frequentemente usadas como um método para reduzir o número de emails trocados em uma organização e se comunicar com muito mais rapidez e eficácia do que por email.
