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- Definição - O que significa Controle Estatístico de Processo (CEP)?
- Techopedia explica Controle Estatístico de Processo (CEP)
Definição - O que significa Controle Estatístico de Processo (CEP)?
O controle estatístico do processo (CEP) é uma abordagem de controle de qualidade para processos que usam informações estatísticas.
Algumas das técnicas usadas nessa abordagem são atribuídas aos cientistas dos Laboratórios Bell na década de 1920.
Techopedia explica Controle Estatístico de Processo (CEP)
O controle estatístico do processo envolve analisar as variabilidades do processo e usar ferramentas como gráficos de controle para tentar refinar um processo estatístico. Os engenheiros podem usar equações de desvio padrão para otimizar ou refinar os resultados.
Em geral, o SPC visa reduzir ou eliminar o "desperdício do processo". Os engenheiros podem procurar gargalos ou tentar melhorar os processos que lidam com informações estatísticas. Isso pode envolver a análise de causas de variações e o uso de regras lógicas para desenvolver algoritmos de controle.
O controle estatístico do processo pode ser aplicado de maneira diferente em vários setores. Por exemplo, alguns projetos de CEP em um ambiente médico podem analisar itens como precisão de testes de laboratório ou itens de atendimento ao cliente, como quanto tempo as pessoas passam esperando na fila por atendimento. Algumas das mesmas métricas podem ser aplicadas a outro tipo de negócio, como uma operação de companhia aérea, em que processos estatísticos podem verificar a precisão da entrega de bagagem, atrasos nos vôos ou outros aspectos do serviço. O controle estatístico do processo também pode ser aplicado exclusivamente em cenários de manufatura, para observar a eficiência e a produtividade, bem como no controle de qualidade.
