Os millennials entendem a privacidade online?

A geração do milênio está sob escrutínio. Pesquisas após pesquisas apontam pessoas de 18 a 34 anos contra membros de gerações anteriores, na esperança de descobrir o que faz a geração do milênio. Por quê? A geração do milênio é a primeira faixa etária a ser criada em um mundo centrado na Internet. Seus pais, que se enquadram na categoria 34 a 54, conheciam a vida antes da Internet e incorporaram "A Rede" em seu estilo de vida, conforme fazia sentido. Como resultado, esses dois grupos costumam ser retratados como tendo idéias muito diferentes quando se trata de privacidade no mundo digital … ou são? De acordo com uma pesquisa realizada pela Fortinet em 2014, os Millenials e seus pais têm muito em comum - apesar de algumas diferenças importantes.

Geração Y vs. Geração X

A maioria das pesquisas se dedica a descobrir o que a geração do milênio quer comprar. Depois, existem organizações de pesquisa como a Pew Research, que observam como os Millennials dobram e moldam a Internet de acordo com suas necessidades. A pesquisa da Pew Millennials Confident. Conectado. Open to Change foi considerado a palavra seminal em 2010 para comparar a geração do milênio com as gerações passadas. O slide a seguir do relatório fornece um vislumbre do porquê de cada geração se sentir única. O que se destaca é o quão importante os Millenials dizem que a tecnologia é para eles e sua geração.

OK, então a geração do milênio pode pensar que a tecnologia é uma característica mais definidora de sua geração, mas isso significa que eles usam de maneira diferente ou se sentem diferentes a respeito? Uma nova área de interesse para quem estuda diferenças geracionais é a privacidade online. A percepção é que os Millennials olham para a privacidade on-line de uma maneira que as gerações anteriores acham perturbadora. Para verificar se isso é verdade, a Fortinet encomendou a Lightspeed Research para pesquisar a geração Y e a próxima faixa etária mais avançada, a Gen-X, e compilou os resultados em sua Pesquisa de privacidade de 2014.

A pesquisa entrevistou 150 pessoas em duas faixas etárias - Gen-X e Millennials. O número de homens e mulheres foram divididos igualmente em cada faixa etária. A pesquisa se concentrou em quatro tópicos: práticas recomendadas de senhas, valor de dados pessoais, bisbilhoteiros e práticas on-line.

Práticas recomendadas de senha

A primeira pergunta: com que frequência você altera suas senhas online?

• 37% da geração Y e da geração X alteram suas senhas on-line somente quando solicitado.
• 30% (25% Millennial, 35% Gen-X) alteram senhas a cada três meses.
• 16% (19% Millennial, 13% Gen-X) alteram senhas uma vez por mês.
• 9% (11% da geração do milênio, 7% da geração X) alteram as senhas uma vez por ano.
• 4% (5% Millennial, 2% Gen-X) alteram senhas todos os dias.
• 4% (2% geração Y, 5% geração X) nunca alteram senhas.

Quando perguntado se os participantes usavam uma senha para acessar seu telefone:

• 57% (63% Millennial, 51% Gen-X) de todos os participantes disseram que sim.

A senha mais popular era o PIN de quatro dígitos; o menos popular: biometria. A pergunta final sobre o uso de senha referenciada em contas online. Os participantes usaram senhas diferentes para cada conta?

• 46% da geração Y e da geração X usam senhas diferentes para algumas contas online.
• 40% da geração Y e da geração X usam senhas diferentes para cada conta online.
• 7% da geração Y e da geração X usam senhas diferentes para as contas mais sensíveis.
• 7% da geração Y e da geração X usam a mesma senha para todas as contas online.

O valor dos dados pessoais

Em seguida, a Fortinet quis saber qual o valor que cada faixa etária atribuía a determinados dados, fazendo a seguinte pergunta:

No caso de uma violação de privacidade pessoal, qual dos seguintes itens você temeria perder mais: informações médicas, endereço para correspondência, endereço de email, extratos financeiros, número de previdência social, declarações fiscais, senhas on-line, conteúdo de emails, navegação na Internet histórico ou histórico de compras on-line?

As três principais escolhas foram:

• Tanto a geração do milênio quanto a geração X classificaram o número de seguridade social como o mais importante.
• A Geração X classificou o endereço de correspondência como o segundo mais importante.
• A geração do milênio escolheu a declaração de impostos como a segunda mais importante.
• A geração Y e a geração X classificaram as senhas on-line como a terceira mais importante.

Snooping

Fortinet então perguntou aos entrevistados se a NSA ultrapassou seus limites espionando os cidadãos dos EUA:

• 44% (41% da geração Y, 47% da geração X) sentiram que a NSA ultrapassou seus limites.
• 20% (22% da geração Y, 18% da geração X) não tinham uma opinião forte.
• 19% (23% da geração Y, 15% da geração X) consideraram que a NSA fez o que era necessário.
• 17% (14% da geração Y, 20% Gen-X) não sabiam sobre a espionagem da NSA.

Fortinet também perguntou aos participantes se os empregadores ultrapassavam seus limites bisbilhotando os funcionários:

• 39% da geração Y e da geração X disseram que qualquer tipo de monitoramento corporativo está fora dos limites.
• 38% (37% Millennials, 39% Gen-X) disseram que o monitoramento era bom se envolvesse atividades de trabalho.
• 12% (16% da geração Y, 9% da geração X) acharam que estava tudo bem.
• 11% de ambos os grupos não tinham opinião ou não tinham certeza de como se sentiam.

Práticas Online

A maioria das pessoas considera "práticas de marketing on-line" um ponto de discórdia entre a geração do milênio e outras gerações. A Fortinet decidiu descobrir pedindo aos respondentes que respondessem se compartilhariam conscientemente as seguintes informações com os profissionais de marketing:

• 50% (53% Millennials, 46% Gen-X) compartilhariam endereços de email pessoais.
• 38% (35% Millennials, 41% Gen-X) não compartilhariam informações pessoais.
• 33% (31% da geração Y, 35% da geração X) compartilhariam endereços de correspondência pessoais.
• 26% (28% da geração Y, 25% da geração X) compartilhariam números de telefone pessoais.
• 9% (9% Millennial, 8% Gen-X) compartilhariam o acesso às contas de mídia social.

Fortinet estava curioso para saber quais configurações de privacidade os participantes usavam em seus aplicativos de mídia social:

• 41% (40% geração Y, 43% geração X) ajustam as configurações de privacidade para limitar determinadas informações.
• 38% (41% Millennials, 35% Gen-X) usam configurações rígidas de privacidade.
• 16% (15% Millennial, 17% Gen-X) usam as configurações de privacidade padrão.
• 5% (4% geração Y, 5% geração X) removem todas as configurações de privacidade.

Os entrevistados foram questionados sobre a preocupação de que as informações de identificação pessoal pudessem ser compartilhadas ou usadas contra eles:

• 30% (23% da geração Y, 37% da geração X) disseram que não postam informações pessoais.
• 28% (27% Millennials, 28% Gen-X) disseram estar preocupados.
• 19% (21% Millennials, 17% Gen-X) não estavam preocupados.
• 18% (25% da geração Y, 11% da geração X) ficaram preocupados se as informações foram compartilhadas com os profissionais de marketing.
• 5% (4% Millennials, 7% Gen-X) não tinham certeza de seus sentimentos.

Curiosamente, os resultados da pesquisa Fortinet não validam o suposto abismo entre a geração Y e a geração X de que todos falam. Será que as duas gerações estão se adaptando ao novo mundo da Internet? (Leia outra perspectiva sobre os milleniais na geração Y, acho que temos problemas.)