Índice:
Definição - O que significa o Digital Marketing Hub?
Um hub de marketing digital é uma solução de software de marketing que analisa as transações e o comportamento multicanal do cliente, a fim de ajudar os profissionais de marketing a criar campanhas de marketing personalizadas e eficazes que levam a conversões e aumento de negócios. O hub de marketing digital mescla marketing e big data para oferecer ofertas e conteúdo personalizados através dos pontos de contato mais eficazes dos clientes.Techopedia explica o Digital Marketing Hub
Os profissionais de marketing são desafiados a lidar com os volumes e velocidades cada vez maiores de dados multicanais de dispositivos móveis para desktop. Isso é ainda mais complicado pelas jornadas de compras fragmentadas e complexas dos clientes, à medida que atravessam vários pontos de contato.
O hub de marketing digital permite que os profissionais de marketing compreendam completamente os clientes analisando os dados multicanais, a fim de obter insights profundos sobre o comportamento dos clientes enquanto eles transacionam ou negociam por meio de um site. Isso permite que as organizações tomem decisões orientadas a insights e tomem ações com base nos atributos dos clientes e do canal que levam a conversões.
Um hub de marketing digital típico inclui os seguintes recursos:
- Ele tem a capacidade de fornecer uma visão holística de um cliente, combinando dados transacionais, como análise da Web, métricas de email, CRM e histórico de compras com outros dados amigáveis, como emails, registros de chamadas, postagens sociais e comentários.
- Ele pode facilmente fornecer uma visão do cliente em tempo real, identificando os atributos e segmentos do cliente.
- Ele fornece uma análise em tempo real de dados estruturados e não estruturados de todas as fontes.
- Ajuda a criar experiências personalizadas, identificando o conteúdo e oferecendo posicionamento que ressoa bem com um segmento específico.
- Apresenta um perfil de cliente unificado que combina dados de primeira e de terceiros.
A análise em tempo real acompanha a jornada do cliente através de vários pontos de contato e ajuda as organizações a determinar os atributos do canal que levam a conversões para um novo cliente ou um líder de qualidade; isso orienta onde colocar o orçamento de marketing.
O hub de marketing digital ajuda os profissionais de marketing a determinar os melhores clientes, os atributos do cliente que geram conversões, o conteúdo que influencia o comportamento do cliente e a combinação de vários pontos de contato que levam a conversões. Esses fatores ajudam na decisão sobre as áreas críticas a serem melhoradas e onde gastar o orçamento de marketing que oferece melhor retorno do investimento.
