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Definição - O que significa Suporte a Computador?
Suporte de computador é o processo de fornecer serviços de diagnóstico, solução de problemas, manutenção e reparo a um computador ou dispositivo similar. Ele permite que os usuários finais busquem e recebam serviços especializados de manutenção e gerenciamento de computadores, localmente em sua casa / escritório ou remotamente via Internet.
Suporte de computador difere de suporte técnico, que é um termo geral para serviços de suporte baseados em TI.
Techopedia explica Suporte de Computador
O suporte de computador é fornecido por um técnico de reparo / suporte de computador ou por um provedor de serviços semelhante. A assistência abrange as operações gerais de um computador e seus problemas de software, hardware ou rede relacionados. O suporte local ao computador resolve problemas operando fisicamente o computador, enquanto o suporte remoto geralmente requer o login no computador do usuário final para analisar a consulta ou o problema.
O suporte interativo por computador também pode incluir orientações por telefone, email ou bate-papo.
