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Definição - O que significa Back Office Application?
Um aplicativo de back office compreende o software que uma organização usa para administrar operações que não estão relacionadas a nenhum esforço de vendas diretas (como um vendedor com um cliente presente) e interfaces que não são vistas pelos consumidores.
Em contraste direto, um aplicativo de front office seria uma interface do cliente (usada pessoalmente ou por meio de pessoal de vendas) que facilita uma venda ou o processamento de uma transação.
Os provedores de serviços de aplicativos (ASP) oferecem tecnologias de back office onde os serviços baseados em computador são fornecidos por uma rede, geralmente pela Internet.
Techopedia explica Aplicativo de Back Office
Os aplicativos do PurchasingBack office podem variar e, dependendo dos fornecedores, não serem portados tão bem (ou frequentemente) entre si, dependendo das tecnologias envolvidas.
Muitas organizações têm um sistema e redes de computadores em evolução e algumas têm administração excessiva devido à não interoperabilidade de seus aplicativos de back office. Agora, os aplicativos de back-office integrados, com múltiplas funcionalidades, estão se tornando mais populares à medida que contornam esse problema. Podem ocorrer problemas quando dados confidenciais precisam ser compartilhados, pois a legislação geralmente impede o compartilhamento, como no mundo dos registros médicos, criminais e legais.
Os aplicativos de back-office são oferecidos a vários fornecedores de software, desde os maiores sistemas de back-office que grandes empresas ou serviços públicos podem usar até os aplicativos mais modestos que podem ter algumas funcionalidades, mas possivelmente apenas para uso em organizações menores.
A variedade de recursos que um back office pode incluir:
- Controle de inventário
- Contabilidade
- Recursos humanos
- Relatórios de Gerenciamento
- Controle de qualidade
- Administração Geral do Escritório
- Sistema de CRM (Customer Relationship Management)
Os fornecedores oferecem opções que tornam um conjunto de back-office personalizável, pois geralmente é fornecido em um formato modular ou com aplicativos compatíveis agrupados, como no Microsoft Office.
Os aplicativos de back office mais eficientes ajudam a reduzir gargalos no serviço, pois os dados que eles usam são compartilhados e disponibilizados facilmente entre os aplicativos de back office.
Por exemplo, o compartilhamento de dados seria útil no caso de um banco de dados de nome e endereço de cliente compartilhado, em que vários aplicativos de back office poderiam acessar os mesmos dados. Isso evitaria que os dados tivessem que ser transferidos, copiados ou reinseridos por um trabalhador e, portanto, reduziria o custo de administração e também reduziria erros na administração.
O compartilhamento de dados entre aplicativos de back-office também pode ocorrer em redes de longa distância (WANS), pois os aplicativos de back-office geralmente oferecem operação na Internet e na intranet. Esses aplicativos de back-office oferecem a oportunidade para organizações globais compartilharem dados e usarem uma interface comum para acessá-los / processá-los.
