Índice:
Definição - O que significa Abandono?
Abandono é um termo de comércio eletrônico que se refere a uma situação em que um visitante acessa um site, mas encerra qualquer ação saindo da página. As atividades abandonadas desejadas pelo host da Web podem incluir a compra de um produto ou serviço ou a conclusão de uma pesquisa on-line.
Os varejistas on-line perdem lucro quando os clientes em potencial deixam de seguir uma transação.
O abandono também pode ser chamado de abandono do carrinho de compras.
Techopedia explica Abandono
Um tipo comum de abandono para varejistas on-line é conhecido como abandono de carrinho de compras, que ocorre quando o visitante preenche um carrinho de compras on-line, mas sai do site antes de concluir a compra. De acordo com a Forrester Research, existem várias causas de abandono de carrinho de compras, mas os custos de envio são um fator primário.
Naturalmente, os varejistas on-line nunca ficam satisfeitos quando seus clientes deixam seus sites. É por isso que os especialistas aconselham os varejistas a garantir que suas lojas eletrônicas sejam transparentes, usem um gerenciamento preciso de inventário, sejam fáceis de usar e tenham recursos de pedidos seguros para os clientes.
A questão do abandono das compras online está em ascensão. Em junho de 2011, a Forester registrou um aumento de 71% no fenômeno em relação a 2010, o que equivale a uma perda de US $ 18 bilhões em receita para os varejistas on-line. Como resultado, as empresas de software estão surgindo com soluções de comércio eletrônico para ajudar a combater esse problema.
