Q:
Por que as empresas investem na automação de decisões?
UMA:As empresas podem investir em automação de decisão por vários motivos. No entanto, existem alguns princípios fundamentais que ilustram os benefícios dos sistemas de automação de decisão.
Uma grande razão pela qual o suporte à decisão é necessário tem a ver com o aumento do big data. À medida que a mídia de armazenamento ficou menor e mais barata, as empresas começaram a experimentar a "revolução do big data" - muito mais dados foram coletados e muito mais foi analisado. Com as vastas quantidades de big data atualmente flutuando, torna-se difícil ou impossível gerenciá-lo sem automação - em certo sentido, os tomadores de decisão humanos, diante do big data, se tornaram insuficientes.
Em outro sentido, a automação de decisão é uma extensão razoável de uma filosofia de economia de trabalho que geralmente busca eficiência, facilitando a implementação dos processos. Simplesmente faz sentido que, à medida que as ferramentas de automação de decisão se tornem disponíveis, elas sejam aplicadas a sistemas complexos.
Um excelente exemplo está no manuseio de sistemas de TI virtualizados. Muitos desses sistemas usam componentes virtuais - não lógicos - de hardware, por exemplo, máquinas virtuais ou VMs. Essas VMs exigem alocação de recursos da arquitetura: alocação de elementos como CPU, memória e armazenamento.
É aqui que entra a automação de decisão: um sistema de automação distribuirá automaticamente a CPU e a memória conforme necessário. Esses sistemas, no mundo da virtualização, podem agendar ou adicionar CPU a uma VM, ou comissionar e descomissionar VMs, e fazem todo tipo de coisa com recursos que um tomador de decisão humano, nos últimos anos, pode ter feito manualmente.
Também é importante observar que a automação de decisão pode acontecer em um espectro: ferramentas anteriores e mais primitivas eram frequentemente conhecidas como ferramentas de "suporte à decisão", porque, diferentemente das ferramentas de automação, elas apenas ajudavam os tomadores de decisão humanos, em vez de torná-las efetivamente obsoletas. Existem tons de cinza no meio, para que um sistema de automação possa ser descrito na medida em que ele se automatiza.
Especificamente, um sistema de automação de decisão específico pode oferecer todos os tipos de benefícios para uma empresa, desde a redução de custos em vários centros de custo, até a facilitação do trabalho digital em vários níveis de equipe. Na segurança cibernética e em outros lugares, a automação de decisão pode tornar os esforços mais eficazes, usando ferramentas como algoritmos de análise de comportamento, componentes de aprendizado de máquina e ferramentas heurísticas. Outro benefício do software de automação de decisão é a consistência: como as decisões são tomadas pelas mãos dos seres humanos, elas se tornam completamente universais, onde, diferentemente de um humano, um computador sempre toma a mesma decisão com base nas informações apresentadas.
