Q:
Que tipo de manutenção é necessária para uma infraestrutura de TI?
UMA:A manutenção da infraestrutura de TI é a chave para garantir a continuidade dos negócios. O setor de TI segue alguns princípios padrão de manutenção da infraestrutura de TI com algumas variações, e os mesmos padrões são relevantes no contexto de várias organizações. Essas práticas podem ser personalizadas com base no contexto exclusivo das organizações individuais.
A manutenção da infraestrutura de TI pode ser dividida em quatro grandes áreas: servidor, desktop, backup e segurança. As frequências da operação de manutenção são em tempo real, diariamente, semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, conforme necessário.
Servidor
A manutenção do servidor envolve:
- Investigação de erros conhecidos e desconhecidos do servidor com base em soluções aplicadas no passado e em novas investigações, respectivamente
- Aplicação regular de patches e atualizações críticas e teste de servidores regressivamente
- Atualizando regularmente o antivírus e garantindo que a proteção antivírus esteja funcionando
- Verificando regularmente o espaço em disco e todas as partições relevantes, além de acompanhar todos os limites de espaço livre em disco e configurar alertas para violações de limites de espaço livre em disco
- Garantir que o desempenho do servidor seja ideal, examinando regularmente E / S de disco, RAM, CPU e fragmentação
Área de Trabalho
A manutenção da área de trabalho envolve:
- Monitorar regularmente o WSUS (Windows Server Update Services) para garantir que todos os patches críticos sejam aplicados
- Atualizar regularmente o antivírus e garantir que a proteção antivírus esteja funcionando
- Auditoria de áreas de trabalho para conformidade com as políticas de TI. Por exemplo, software aprovado e não aprovado, uso da Internet, sites aprovados e espaço em disco.
Cópia de segurança
A manutenção de backup envolve:
- Monitorando notificações de backup
- Manter a mídia de backup e escalar qualquer problema com a mídia de backup
Segurança
A manutenção da segurança envolve:
- Auditar regularmente logs de firewall para identificar qualquer atividade suspeita
- Implementando a alteração forçada de senhas em intervalos regulares por todos os usuários da empresa
- Fazendo backup de configurações de firewall
- Testando o sistema de segurança periodicamente, simulando intrusões internas e externas e observando observações
Além dos pontos mencionados acima, pode haver alguns requisitos específicos de manutenção para infraestruturas de TI específicas, e isso deve ser definido pela própria organização. Por último, mas não menos importante, uma matriz de escalação deve ser definida para escalar problemas sempre que necessário. Isso simplificará todo o processo e o trabalho de manutenção será muito mais fácil.
