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Quando se trata de tablet PCs, há muitas histórias de sucesso, como o iPad, e muitos produtos que fracassaram. Lembra do HP TouchPad? O Dell Streak? O HTC Flyer? Claro que não. Estes são apenas alguns dos tablets que falharam em atrair a atenção do público. A partir de 2012, o mercado de tablets está ganhando impulso, e o Gartner estimou que haverá mais de 665 milhões de tablets em uso até 2016 - isso é mais do que suficiente para todas as pessoas na América do Norte. Mas o número de tabelas com falha sugere outra coisa: quando se trata de tablets, os consumidores são muito exigentes. Então, o que exatamente eles estão procurando?
O crescimento da indústria de Tablet PC
Em 2012, o NPD Group, uma empresa líder de pesquisa de mercado na América do Norte, previu que os tablets estão prontos para ultrapassar os notebooks até 2016, com as vendas de tablets crescendo para mais de 809 milhões em 2017, contra apenas 347 milhões em 2012.
A Microsoft também previu que os tablets ultrapassarão em breve os computadores pessoais tradicionais. O vice-presidente da empresa para Windows Web Services, Antoine Leblond, prevê que isso ocorrerá até 2013. Isso após as vendas de PC permaneceram relativamente estáveis nos últimos anos.
Os tablets começaram a ganhar força com a introdução do iPad da Apple em 2010. Em apenas 12 meses, mais de 15 milhões de unidades foram vendidas, níveis de vendas que chocaram quase todos os analistas e blogueiros de tecnologia e explodiram as previsões do primeiro ano de 4 a 5 milhões de unidades. fora da água. Também foi impressionante o suficiente para fazer com que todos os outros fabricantes de PCs, celulares e eletrônicos abandonassem o que estavam fazendo e começassem a fabricar tablets em um esforço para obter uma participação no mercado.
A PriceWaterhouseCoopers informou que em 2010 já havia cerca de 30 tablets competindo com o iPad. Em 2012, esse número estava próximo de 100.
A PWC também disse que a razão pela qual muitos fabricantes estavam entrando na produção de tablets é que eles simplesmente não tinham escolha. Com uma taxa de crescimento de cinco vezes a taxa de crescimento para PCs e quatro vezes a de smartphones, os tablet PCs estão onde está o dinheiro. Eles também representam uma oportunidade única de encurralar os mercados de smartphones e PC.
Por que alguns tablets falham
O grande sucesso do iPad levou à suposição de que os consumidores queriam tablets. No entanto, o que pode ser mais verdadeiro - pelo menos na época - é que os consumidores queriam um iPad. Certamente ajuda a explicar por que tantos outros fabricantes de mesas falharam. O HP TouchPad, por exemplo, estava à venda por cerca de um mês antes da estreia do iPad. Foi descontinuado em menos de dois meses e é considerado um dos maiores fracassos tecnológicos de 2011.
Por que um produto tão antecipado falhou tão miseravelmente foi debatido em toda a blogosfera, mas a maioria dos críticos concorda que foi uma combinação de marketing com falha e um preço alto demais para um tablet com menos recursos em comparação com o iPad e outros concorrentes. Ah, e ele tinha apenas 6.000 aplicativos, em comparação com as centenas de milhares de aplicativos disponíveis na Apple App Store e no Android Marketplace.
Falando em falta de aplicativos, basta abrir o PlayBook da Research In Motion (RIM). Quando a RIM lançou o PlayBook, ele nem tinha um aplicativo para Twitter, Facebook ou, Deus nos ajude, "Angry Birds". Também não era compatível com aplicativos de email, contatos e calendário. As pessoas não gostaram do fato de não conseguirem puxar o PlayBook da caixa e começar a brincar com ele, e ele não vendeu.
O Streak 7 da Dell, por outro lado, rodava no Android, com processamento dual core, compatibilidade 4G, suporte a Flash e câmeras frontal e traseira. Parecia promissor - especialmente por seu preço baixo de US $ 200. Mas também foi um fracasso. Os usuários se queixaram de falhas de software e de uma tela de baixa qualidade. Claramente, a empresa trabalhou muito para tornar o Streak acessível e se esqueceu da usabilidade.
O Motorola Xoom também teve muitas promessas. Foi alimentado pelo sistema operacional Honeycomb do Google e tinha conectividade 4G LTE. A Motorola chamou de "assassino do iPad". Foi uma tentativa de assassinato muito fraca por um simples motivo: a conectividade 4G LTE não estava disponível no produto de prateleira, o que significava que os usuários tinham que enviar seus tablets de volta para uma atualização. Isso não diz exatamente "legal" ou "alta tecnologia". Mas o que realmente matou o chamado "assassino do iPad" antes mesmo de mostrar os dentes foi o preço da coisa. Ninguém queria pagar US $ 800 pelo que era essencialmente uma alternativa para o iPad quando o próprio iPad estava sendo vendido por US $ 499. O resultado? A Xoom nem sequer enviou unidades suficientes no primeiro trimestre para fazer 10% das vendas trimestrais do iPad, de 10 milhões de unidades. (Aprenda sobre algumas outras falhas de empresas de tecnologia em quatro empresas de tecnologia que falharam, sobreviveram e até prosperaram).
O que os consumidores querem
Essas falhas iniciais do tablet podem servir de lição para os fabricantes? Achamos que sim. Aqui estão algumas coisas que esperamos que eles tenham aprendido.- Os consumidores querem um tablet mais acessível
O iPad é o líder do setor e, se a Apple pode oferecer a seus clientes um tablet por menos de US $ 500, não há razão para que outros tablets não possam competir por um preço mais baixo. O caso em questão é o Kindle, da Amazon, que é vendido por US $ 199. Pode não ter a funcionalidade completa do iPad, mas é um sucesso retumbante no que diz respeito ao preço, pois apresenta uma alternativa acessível - e uma com bons recursos e funcionalidade.
- Os consumidores querem uma melhor experiência com tablets
Os tablets são vendidos porque são portáteis e móveis. Os tablets que oferecem uma experiência frustrante estão perdendo o objetivo, por mais baratos que sejam. Algumas empresas também parecem ignorar como os consumidores usarão o produto. Assistir a filmes e ouvir música são atividades-chave - isso significa que uma exibição de alta qualidade e boa qualidade de som são fatores que impedem a negociação.
- Consumidores querem tablets que respeitem o ecossistema do tablet
Os tablets são basicamente inúteis sem bons aplicativos. Isso significa que a qualidade e a disponibilidade dos aplicativos ditarão o sucesso de um tablet. Sem aplicativos, sem clientes fiéis.
Parece que alguns dos primeiros fabricantes de tablets assumiram que tamanho é tudo. Os consumidores rapidamente provaram que estavam errados. Eles não queriam apenas um dispositivo pequeno, eles queriam um que ainda tivesse um grande impacto em termos de funcionalidade - e diversão. Quanto aos preços, bem, é difícil não sentir pena das empresas que tentaram capitalizar a inveja do iPad. Mas enquanto muitos consumidores estavam dispostos a fazer algumas trocas para obter um tablet mais barato, a maioria desses concorrentes de baixo custo não conseguiu capturar o espírito de seus concorrentes de alto nível; eram lentos, desajeitados e nem fingiam ser legais. No entanto, à medida que o mercado de tablets continua esquentando, alguém é obrigado a acertar, eventualmente. E com todas as empresas participando, talvez nem seja a Apple.
