Índice:
- Definição - O que significa o Sistema de Gerenciamento de Resposta de Email (ERMS)?
- Techopedia explica o Sistema de Gerenciamento de Resposta de Email (ERMS)
Definição - O que significa o Sistema de Gerenciamento de Resposta de Email (ERMS)?
Um sistema de gerenciamento de resposta por email (ERMS) é um produto de serviço ou software que fornece manipulação para um volume de mensagens de email, geralmente para uma empresa. Esses sistemas geralmente categorizam e gerenciam emails individuais usando regras definidas pelos usuários, e backup ou arquivo de email para armazenamento e recuperação em potencial.
Os sistemas de gerenciamento de resposta por email também são conhecidos como serviços de gerenciamento de resposta por email.
Techopedia explica o Sistema de Gerenciamento de Resposta de Email (ERMS)
Um aspecto do tratamento de emails é a documentação - muitos sistemas de gerenciamento de respostas de email registram a origem e o destino de cada mensagem de email, além de registrar os tempos de resposta, as mensagens de acompanhamento e o status da mensagem.
Outro componente é o arquivamento de email. As empresas usam o arquivamento de e-mail para proteger informações críticas, atender às regulamentações governamentais ou do setor aplicáveis e para processos como o e-discovery.
Em geral, esses produtos de software possuem algoritmos e protocolos integrados para permitir que os usuários enviem regras de manipulação de email por meio de uma interface visual. Esses sistemas garantem que o email seja tratado da maneira correta, para que as mensagens não sejam negligenciadas, descartadas ou sujeitas a acesso não autorizado.
