O que é um programa de fidelidade da coalizão? - o que é techopedia

Definição - O que significa o Programa de Lealdade da Coalizão?

Um programa de fidelidade da coalizão é um programa de fidelidade operado por mais de um negócio. Os programas de fidelidade da coalizão podem ser úteis para empresas menores que precisam se unir, ou para certos tipos de propósitos relacionados a fusões e aquisições, ou em qualquer lugar em que duas marcas possam se beneficiar do compartilhamento de públicos-alvo fiéis.

Techopedia explica Programa de Fidelidade da Coalizão

Os programas de lealdade à coalizão geralmente funcionam de maneiras semelhantes. Existe uma abordagem colaborativa para itens como cupons e descontos, com promoção cruzada entre marcas. Os requisitos de financiamento podem ser divididos pelas empresas envolvidas. Essas empresas também podem compartilhar dados de clientes e outras informações de negócios em toda a parceria corporativa.

As empresas podem se beneficiar do tráfego promocional cruzado, onde as marcas individuais acabam se promovendo a um público mais amplo. Por exemplo, uma coleção de supermercados familiares independentes pode decidir operar um programa de fidelidade da coalizão no qual seus cartões de poupança funcionam em qualquer uma das lojas participantes. Isso ajuda os clientes a evitar o ônus de obter cartões de fidelidade individuais para cada um. Essas empresas também tipicamente combinavam seus esforços de publicidade para lançar sua "família de empresas" como tendo seus próprios valores e proposições de valor, contra concorrentes locais que normalmente seriam maiores e mais estabelecidas redes de supermercados corporativas.

Os programas de fidelidade da coalizão fazem muito sentido na economia atual e são suportados por novos tipos de tecnologias, como arquiteturas mais avançadas de manipulação de big data e configurações de leitores de cartões de clientes que ajudam a transmitir dados valiosos para os sistemas de programas de fidelidade.