Índice:
- Definição - O que significa o encaminhamento de chamadas?
- Techopedia explica o encaminhamento de chamadas
Definição - O que significa o encaminhamento de chamadas?
O encaminhamento de chamadas é um recurso de telefone que permite aos usuários encaminhar ou redirecionar chamadas recebidas para qualquer número alternativo, que pode ser um número de telefone fixo ou celular. Os usuários também têm opções para desviar as chamadas recebidas para os correios de voz. Os telefones podem ser configurados para desviar chamadas sem tocar; um desvio também pode ocorrer quando as linhas estão ocupadas, as chamadas não são atendidas ou os telefones são desligados. Os telefones também podem ser configurados para desviar chamadas na ausência de cobertura da rede. Esse recurso é amplamente utilizado em tecnologia móvel.
O encaminhamento de chamadas também é conhecido como desvio de chamada.
Techopedia explica o encaminhamento de chamadas
Nos EUA, a linha encaminhada toca uma vez para lembrar os clientes usando o encaminhamento de chamadas sobre o redirecionamento da chamada. Na maioria das vezes, a linha encaminhada indica sua condição pelos tons de discagem intermitentes. Na Europa, as redes indicam o encaminhamento incondicional de chamadas ativo com tons de discagem especiais; quando o telefone é atendido, o usuário saberá que as chamadas estão sendo encaminhadas.
A maioria do encaminhamento de chamadas é incluída sem custo adicional para os clientes. No entanto, para certos planos, as chamadas encaminhadas podem incluir uma taxa extra. O encaminhamento de chamadas para outro número, se o número discado estiver ocupado ou não atender, é totalmente gratuito. Isso geralmente é chamado encaminhamento condicional.
A maioria das operadoras de linha fixa européia usa códigos baseados no Instituto Europeu de Padrões de Telecomunicações (ETSI) ou no padrão do Comitê de Correios e Telefones da Europa. Os telefones do Sistema Global de Comunicações Móveis (GSM) seguem os códigos de encaminhamento padrão GSM desenvolvidos pela ETSI.
