O consumidor médio depende de uma infinidade de sites ao longo de sua vida diária, desde a revisão dos saldos das contas bancárias até a resposta ao email. Agora imagine se esses mesmos sites eram inacessíveis a uma grande quantidade de usuários. Como isso afetaria sua experiência com uma empresa - e com o mundo?
Um em cada cinco americanos tem uma deficiência que muda a maneira como interagem com a tecnologia, incluindo uma deficiência auditiva ou cegueira / visão subnormal. Embora essas 54 milhões de pessoas sejam frequentemente ignoradas quando uma empresa está criando ou atualizando seus produtos, elas ainda usam a Internet para possibilitar suas vidas ocupadas. É importante abordar todos os clientes com um toque empático; se eles perceberem que uma empresa não está focada no design inclusivo ou na criação de recursos que atendem às suas necessidades específicas, eles irão para outro lugar.
Então, o que as empresas precisam saber para desenvolver produtos digitais que atendem às necessidades de todos os usuários, independentemente de sua capacidade? Empatia. Aqui estão cinco perguntas comuns que as equipes podem fazer ao tentar tornar suas ofertas mais inclusivas. (Para saber mais sobre como a tecnologia pode ajudar as pessoas com deficiência, consulte 5 inovações tecnológicas que buscam ativar as pessoas com deficiência.)
