3 maneiras de trabalhar na nuvem mudarão em 2014

O que podemos esperar da tecnologia e, mais especificamente, da nuvem em 2014? As interações com o software em nuvem se tornarão mais fluidas à medida que o big data se tornar a norma. E as empresas se acostumarão a interagir com os clientes para fazer alterações em tempo real. Aqui, abordarei três maneiras pelas quais a nuvem mudará a forma como trabalhamos em 2014.

Big Data se torna a norma

Toda a conversa sobre big data pode fazer você sonhar com vários cenários que podem acontecer no futuro. Em 2014, o futuro está aqui. Veremos empresas realmente usando big data, em vez de apenas coletar dados, para aumentar a receita. Para os clientes, isso dará um novo significado a estar totalmente conectado e online. Para os negócios, isso significa entender e reagir a segmentos inteiros de clientes, incluindo segmentos altamente especializados. A necessidade de transparência na maneira como os dados são coletados e usados ​​será fundamental, pois fica mais fácil do que nunca implementar soluções de big data. Espere marketing altamente direcionado e condições de concorrência mais equilibradas. Soluções como Hubspot e Marketo que qualquer empresa pode usar, incluindo a mãe e o pai, dominarão o mercado. Também espere um tipo de resposta totalmente prática. Embora o big data fosse anteriormente considerado apenas uma função de TI, os departamentos de marketing, RH e finanças também precisarão se atualizar rapidamente. (Saiba mais sobre big data em Big Data: como é capturado, compactado e usado para tomar decisões de negócios.)

Colaboração e feedback instantâneos do cliente

Clientes e desenvolvedores terão interações ricas com mais feedback e colaboração instantâneos. Para algumas empresas, isso já está acontecendo com as mídias sociais e suporte on-line ao vivo. O novo padrão será criar funções de feedback integradas e maneiras de se conectar diretamente ao desenvolvedor. É uma vantagem para a empresa e para o cliente; o cliente recebe sua voz em tempo real e a equipe de desenvolvimento recebe um feedback real sobre o que está funcionando e o que não está. Espera-se que esse tipo de integração ajude a gerar mais receita para a empresa, mas em um mundo de opções massivas, também cria comunidade, confiança e clientes recorrentes. Espere complementos como o app-install do Google e o Apptentive, entre outros, para liderar o pacote de aplicativos. Também espere mais soluções de feedback personalizadas para software e outros produtos de consumo interativos.

Produtos entregues em tempo real

Além de ter colaboração em tempo real com os clientes e os dados para fazer o backup, um novo modelo de entrega contínua também exigirá que a TI e os negócios entreguem produtos em tempo real. Para se manter competitiva, as empresas precisarão avançar mais rapidamente e criar um processo simplificado de criação, desenvolvimento e implantação. Essa tendência também permitirá que as empresas criem produtos e aplicativos aprimorados, principalmente, com base no feedback e na colaboração dos clientes. A pré-encomenda e o crowdfunding de clientes fiéis se tornarão ainda mais populares. O feedback em tempo real também permitirá mais produtos ou mais recursos personalizados em um produto existente. Além disso, as atualizações de produtos e a rápida implementação de mandatos de conformidade para determinados setores serão muito fáceis através da nuvem. (Saiba mais em As 5 maneiras em que a tecnologia da nuvem mudará o cenário da TI.)

Com toda essa colaboração e interação, as empresas e os funcionários, especialmente os de TI, precisarão se sentir confortáveis ​​em estar visíveis. Este também é o momento de ser realmente honesto sobre erros ou atrasos nas atualizações ou aprimoramentos do produto. Finalmente, agora é um bom momento para esclarecer sobre o que sua empresa é capaz em termos de funções para um determinado produto. Este ano é realmente tudo o que você pode fazer pelos clientes e quão rápido, transparente e colaborativo você pode ser durante o processo.