Índice:
- Definição - O que significa o VWAP (Voice Web Application Platform)?
- Techopedia explica Voice Web Application Platform (VWAP)
Definição - O que significa o VWAP (Voice Web Application Platform)?
O VWAP (Voice Web Application Platform) é uma plataforma de software que facilita o desenvolvimento de aplicativos avançados de voz de código aberto para empresas e provedores de serviços. O VWAP foi patenteado pela Telera, adquirida pela Alcatel em 2002.
Techopedia explica Voice Web Application Platform (VWAP)
O VWAP usa ferramentas como o VoiceXML (VXML) para facilitar o acesso ao conteúdo da Web pelos telefones tradicionais. A escalabilidade do VWAP reduz significativamente a complexidade geral da rede e os custos de implantação.
O VWAP serve como base para os serviços de voz da rede de próxima geração (NGN), incluindo o seguinte:
- Autoatendimento ativado por voz: os comandos de voz ou toque fornecem acesso ao conteúdo da Web a partir de qualquer telefone. Os exemplos incluem consultas bancárias on-line e pedidos.
- Notificações de saída: alerta clientes com base em lógica específica, como cancelamentos de voos.
- Soluções de produtividade para funcionários: Facilite aplicativos de produtividade para funcionários baseados na Web, como diretórios e email de qualquer telefone.
- Resposta de voz interativa (IVR): fornece o IVR tradicional com desenvolvimento VXML aberto.
