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Alterações de rede não controladas são perigosas. As ações realizadas em uma rede ativa têm consequências e nem sempre são desejáveis. O uso de um método de procedimento (MOP) pode reduzir bastante os riscos e melhorar a eficiência no gerenciamento de uma rede. Sem o controle adequado da mudança, sua empresa pode sofrer perdas irreparáveis. Qualquer pessoa responsável por uma rede deve prestar total atenção ao controle de alterações. Está no coração do gerenciamento de rede. (Para uma visão mais ampla do gerenciamento de TI, consulte Noções básicas de planejamento de TI.)
O processo de controle de alterações
Você pode ter visto como os diagramas de fluxo são usados para ilustrar a lógica, as decisões e as ações de um processo. Uma representação visual de um processo é útil para mostrar como uma mudança no ambiente de TI é tratada. É comum que grandes operadoras de rede usem esses displays gráficos para capturar e comunicar todos os detalhes de possíveis "movimentos e alterações" na rede.
Embora o fluxograma possa ser exibido com destaque em um centro de operações de rede (NOC), geralmente o processo de controle de alterações também é elaborado em um documento de controle de alterações totalmente desenvolvido. As alterações de rotina são normalmente definidas nos manuais do equipamento do fornecedor. Qualquer que seja o formato, uma boa documentação é fundamental para garantir o controle bem-sucedido das mudanças.
